to read complaints and reviews, or file yours. 
5651**24 hizmet numaralı Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır Superonline internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları ve yüksek ping (gecikme) problemleri yaşamaktayım. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, 'hattınızda sorun görünmüyor' denilerek taleplerim geçiştirilmektedir.
Mevcut durumda Wi-Fi 6 modem kullanmaktayım. Yaşadığım kronik bağlantı sorunlarının çözümü için modem değişimi talep ettiğimde, tarafıma teknik olarak daha alt segment olan Wi-Fi 5 modem verileceğini ve bunun için de ek ücret ödemem gerektiği bilgisi verilmiştir.
Hem parasını ödediğim hizmeti stabil bir şekilde alamıyorum hem de mevcut donanımımdan daha düşük bir donanıma geçmek için ücret talep edilerek mağdur ediliyorum. Uzaktan yapılan kontrollerin yetersiz olduğu ortadadır.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini, aksi takdirde BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı arayacağımı bildirmek isterim."
Uzun süredir Superonline müşterisiyim. Daha önce kullanmakta olduğum Wi-Fi 5 modem ile ilgili olarak bağlantı hızı düşüklüğü, sık sık bağlantı kopmaları ve evin farklı odalarında çekim gücünün zayıf olması gibi çeşitli sorunlar yaşamaktaydım. Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi arayarak destek talep e...
Superonline aboneliğimde yaklaşık 2 ay önce Wi-Fi 5 modemden Wi-Fi 6 modeme geçtim, o günden beri kablosuz kullanımda sürekli internet kopması yaşıyorum. Günde en az 10 kez bağlantım kesiliyor, özellikle televizyondan ve telefondan film izlerken internet kopuyor ve yayın sürekli yarım kalıyor. Şika...
Yaklaşık 1 yıldır Superonline ev interneti kullanıyorum ve son 3–4 aydır gün içinde birkaç kez yaşanan kopmalar yüzünden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemim Wi-Fi 6 ve sorun hem Wi-Fi bağlantısında hem de kablolu bağlantıda aynı şekilde devam ediyor. Bu kopmalarla ilgili 4–5 kez müşt...
Sayın/Saygıdeğer Yetkililer, Ben Şükrü S*****, Superonline İnternet Hizmeti abonesi olarak, [Müşteri Numarası: 5424**89], 15.05.2024 tarihinde saat 12:56'da müşteri hizmetleri hattınızı 0850 222 0222 numarasından arayarak yaşadığım sorunları bildirmek ve bir çözüm talep etmek amacıyla görüşme gerç...
Yorumlar