to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın Etimesgut, Ankara’da bulunan Sümernet fçm bayisi üzerinden fiber internet ve TV+ hizmeti için 4 Nisan tarihinde başvuruda bulundum. Kurulum için gelen ekip, bina girişinden daireme Superonline kablosu çekerken daire içindeki mevcut Cat6 internet kablosunu kopardı. Bu hatanın ardından farklı firmalar bu işlemi yapamayacaklarını, elektrikçi çağırmam gerektiğini söyleyerek beni ek masrafa zorladılar.
Bu ek masrafı ödemek yerine tekrar Turkcell Superonline ile görüşüp, portun takılması ve kurulumun eksiksiz yapılması halinde hizmete devam edebileceğimi belirttim. Çağrı merkezi ve Sümernet ekibiyle hem telefonla hem de yüz yüze yaptığım görüşmelerde, herhangi bir sorun olmayacağı, kurulumun yapılacağı ve hizmetin aktif edileceği söylendi. Ancak daha sonra tekrar gelen ekip, bu kez de “port yok” gerekçesiyle hiçbir kurulum yapmadan adresten ayrıldı. Aynı gerekçeyle daha önce altyapı yetersiz denilerek aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalmıştım.
Turkcell Superonline ve ilgili bayinin, yaşanan bu süreçte kopardıkları daire içi Cat6 kablosunun yeniden kurulumu ve bağlantısının eksiksiz şekilde yapılmasını, port sorununun derhal çözülerek portun takılmasını ve fiber internet ile TV+ hizmetimin hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum. Hem altyapı yetersizliği denilerek oyalandığım hem de kendi hataları sonucu kablomu koparıp mağdur ettiğiniz için, sürecin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Turkcell Superonline’ın resmi internet sitesi üzerinden evime internet ve TV+ bağlatmak için başvuruda bulundum. Turkcell personeli eve gelerek kendi cihazlarının kurulumunu yaptı. Ertesi gün başka bir Turkcell çalışanı geldi ve binamızda Turkcell Superonline altyapısı olmadığını, Telekom altyapısın...
06.09.2023 tarihinde kurulum ekibi evime gelerek Superonline modem kurulumumu gerçekleştirdi. TV+ kurulumu aktivasyonunda problem olduğunu öğleden sonra gelerek kuracaklarını belirttiler. Bugün 13.09.2023 tam bir hafta oldu kimse gelmedi, kurulum için gelen bayiyi arıyorum telefonu açıyorlar arkada ...
Superonline’dan aldığım fiber 200 Mbps ev interneti kurulumu sırasında yaşadığım bir sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Temmuz 2025 civarında Ankara Etimesgut’taki evime kurulum için gelen ekip, internet hattını televizyon uydu hattı üzerinden çekmenin daha kolay olacağını söyleyince ben de onay verdim....
24 Mart 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle adresindeki evime Turkcell Superonline üzerinden ev interneti ve TV+ aboneliği başlattım. Kurulum için gelen ekip internet bağlantısını yaptı; ancak getirdikleri modem ikinci el ve eski bir modemdi, evin içinde neredeyse hiçbir yerde doğru dürüst çekmiyor. T...
Adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğimi taşımak istedim; ancak yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında, kullandığım fiber internet ve TV Plus ürünlerine ait modem, adaptör ve kabl...
Yorumlar