Turkcell Superonline yetkililerine,
04.02.2026 tarihinde saat 02.00’den 17.00’ye kadar, 05.02.2026 tarihinde ise saat 18.00’dan itibaren anlık olarak başlayan ve 06.02.2026 saat 12.00 itibarıyla halen devam eden internet bağlantı kesintisi nedeniyle tarafıma sunulması taahhüt edilen hizmet kesintiye uğramıştır.
Yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak 06.02.2026 tarihinde saat 19.00’da Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, arızanın giderilmesine yönelik somut bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Belirtmek isterim ki, aktif olarak yönettiğim ve toplam hacmi 10–12 milyon tl aralığında olan kripto varlık ve fon yönetimi hesaplarım bulunmaktadır. Söz konusu internet kesintileri nedeniyle piyasalara anlık müdahale edememiş olmam, doğrudan maddi zarara uğramama sebep olmuştur. Bu zarar, tarafınızca sağlanamayan hizmetin açık bir sonucudur.
İşbu metin ile; yaşanan kesintiler sebebiyle uğradığım maddi zararların tamamının Turkcell Superonline sorumluluğunda olduğunu, gerekli teknik kayıtlar ve LOG verileriyle bu durumun ispatlanabilir nitelikte olduğunu ve zararlarımın karşılanmaması halinde hukuki yollara başvurarak tazminat davası açacağımı bildiriyorum.
Konuya ilişkin tarafıma ivedilikle yazılı dönüş yapılmasını, arızanın sebebinin ve kesintinin süresinin net şekilde açıklanmasını, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar