Port Sonrası 1.8 Mbps Hızında İnternet, Çözüm Bekliyor

Yaklaşık 15–20 gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o günden beri ilçe merkezinde ortalama 1.8 Mbps download hızının üzerine çıkamıyorum. Reklamlarda “ışık hızında internet, 5g” diye bağırılırken, ben günlük hayatta neredeyse internet kullanamaz durumdayım.

Bu süreçte iki defa kayıt açıldı, her seferinde baz istasyonu ile alakalı olduğu söylendi ama hiçbir somut iyileştirme yapılmadı. Son açılan kayıt da yaklaşık 5 gündür beklemede, herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bu şartlarda verilen hizmeti kesinlikle yeterli bulmuyorum ve sorunumu çözeceklerine de inancım kalmadı. Taahhüt bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini veya başka operatöre geçişim için tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.