to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle kurulumu kendileri istedikleri yere yapmak istediler.
Duvarları delik deşik yaptılar.
1080p videolar donuyor, internet çok yavaş.
Kurulum tamamlandıktan bir ay sonra imza atmanız gerekiyor dediler. Sabah 8:30-9:30 arası evdeyim, işe gitmeden gelirler imzamı atarım dedim.
Saat 10'dan sonra gelebiliriz dediler. O zaman yarından sonra gelin dedim, tüm günler 10'dan önce gelemeyeceklerini belirttiler.
Ben de imza olayını bir süre erteleyelim dediğimde, kurulumunuz iptal olur, cayma hakkını kullanmış gibi olursunuz, burada da size cayma bedeli yansıtılır dediler.
Superonline müşteri yetkilisi ile görüşeceğimi söylediğimde ise bir şey değişmeyecektir, siz yine de arayın dediler.
Yani tamamen şaka gibi, amatör bir süreç yaşadım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum hala çözülemedi!
Merhaba Fırat Bey, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne gelen var ne giden ne dikkate alan var
Merhaba Fırat Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
7 Kasım'da Superonline çağrı merkezini aradım. 210 TL'ye 25 megabit olan tarifeden anlaştım. Ertesi gün kuruluma geldiler. Kurulumu yaptılar, bana hiçbir açıklama yapmadan telefon üzerinden belgeler imzalattılar. Kendisine engelli belgemi verdiğim halde resmini çekip sisteme bile işlemeden gittiler....
18 Eylül tarihinde Superonline'a kurulum talebinde bulundum. Kurulum randevusu için en geç 24 saat içinde aranacağımı, kurulumumun da en geç 36 saat içinde tamamlanacağı bilgisini ilettiler. 48 saat geçmesine rağmen randevu için aranmadım. 2 kere Superonline ile tekrar görüştüm, süreci hızlandıracak...
Superonline'dan daha evimin yakın zamanda biteceği. Ve yeni bir paket ister misiniz diye sormuşlardı. Ondan sonra biz tamam dedik ki 550 TL karşılığındaki bir pakete geçtik. Ondan sonra araştırdığımızda daha uygun fiyatlı operatörlerin sağladığını gördük ve ertesi gün. Caymak istedik. Bunun karşılığ...
Superonline internet kullanıcısıyım. İnternet taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığını öğrenince, hızından ve bağlantının sürekli kopmasından memnun olmadığım için Superonline Fibere geçmek istediğimi söyledim. Kurulum için randevu vereceklerini söylediler. Randevu için arandım ve 11:00 için sözleştik. ...
Yorumlar