to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliği için kapıya gelen Turkcell Superonline çalışanı üzerinden sözleşme yaptım. Görüşme sırasında bana aboneliğin ilk 2 ayının tamamen ücretsiz olacağı, bu süre içinde herhangi bir fatura ödemeyeceğim özellikle söylendi. Buna güvenerek aboneliği kabul ettim.
Ancak buna rağmen daha ilk aydan itibaren tarafıma fatura çıkarıldı. Bayilik üzerinden verilen “ilk 2 ay ücretsiz” bilgisinin aksine ücretlendirildiğimi görüyorum ve bu durum beni hem maddi olarak hem de güven açısından mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak görüştüğüm kişi ve kanallardan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarıma cevap verilmiyor ve sorunla ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve muhatap bulamamam nedeniyle aboneliğe devam etmek istemiyorum.
İlk 2 ay ücretsiz denmesine rağmen faturalandırıldığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
26.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri temsilcisi tarafından arandım ve ev interneti aboneliği için bir teklif verildi. Bana, ilk iki ay kesinlikle faturalandırma yapılmayacağı, üçüncü aydan itibaren de aylık 650 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Ben de bu bilgiyi esas alarak 12 aylık ortala...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için Nisan ayı faturamda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mart ayında yaklaşık 830 TL fatura öderken, Nisan 2026 dönemine ait faturamı kontrol ettiğimde tutarın yaklaşık 2.500 TL o...
11 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğine geçiş yaptım. İlk başta bir sorun yokken 13 Şubat 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 23 Şubat’a kadar internet verilemeyeceği söylendi. Yeni ge...
Superonline ev interneti aboneliğimi 10.01.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başlattım. Görüşme sırasında bana ilk ayın ücretsiz olduğu, sonrasın...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için daha önce taahhütlü bir kampanyaya dahildim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık üç ay kala müşteri hizmetlerinden aranarak, yüksek fiyatlardan etkilenmemem için yeni bir kampanya teklif edildi. Telefonda yapılan görüşmede, yeni kampanyada ilk altı ay boy...
Yorumlar