to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline ev interneti abonesiyim ve 200 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 2025 yılının Ekim ayından 2026 yılının Şubat ayına kadar faturalarıma Engelsiz Yaşam indirimi düzenli olarak uygulandı ve bu kapsamda öz kızımın mevcut çözger raporu dikkate alınarak indirimden faydalandım.
Ancak 27 Şubat 2026 itibarıyla herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan bu indirim iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, indirimin devamı için çocuğum adına vasi kararı almam gerektiği, bu nedenle indirimin sonlandırıldığı tarafıma iletildi. Çocuğum için vasi kararı olmadığını, böyle bir şart varsa baştan neden belirtilmediğini, ayrıca bu koşul sağlanmıyorsa ilk günden itibaren beş ay boyunca nasıl indirim tanımlandığını sorduğumda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Hiçbir ek borç yansıtılmamış olsa da, başta kabul edilen ve aylarca uygulanan indirimin sonradan bu şekilde iptal edilmesini hem tutarsız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum. Engelsiz Yaşam indiriminin, kızımın mevcut çözger raporu esas alınarak tekrar geçerli olacak şekilde yeniden tanımlanmasını, bundan sonraki süreçte de kalıcı ve istikrarlı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Abone numaram: 23435222. Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve indirimimin yeniden aktif edilmesini rica ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimiz (abonelik numarası: 5589**38) için 1 Aralık 2025 tarihli 712,5 TL tutarında fatura kesildi. Abonelik annemin adına kayıtlıdır. Engelli raporuna bağlı olarak indirimli tarifeden yararlanmamız gerekirken, engelli raporumuzun sisteme kaydedilmediği gerekçesiyle fat...
Superonline ev interneti aboneliğimde aylık 442 TL olarak ödediğim fatura, Kasım ayı için 702 TL olarak geldi. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, geçen ayki ödemenin geç yapıldığı gerekçesiyle 260 TL “yeniden yapılandırma/hızlandırma” ücreti ve 9 TL gecikme zammı yansıtıldığı...
Superonline fiber 100 aboneliğimi başlatırken engelli indirimi talebimi ilettim ve 18 Aralık 2025 tarihinde evrakların sisteme yüklenmesine rağmen sistemde olmadığını, normal ücret üzerinden faturalandırma yapıldığını gördüm. Bu durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm; sistemlerinde engell...
Yorumlar