
Superonline
- Abonelik 3.947
- ADSL 697
- Altyapı 2.545
- Arıza 9.018
- Bakım Çalışması 350
- Başvuru 1.880
- Cayma Bedeli 2.798
- Devir 84
- Fatura 2.528
- Fatura Ödeme 3.882
- Fiber İnternet 9.464
- Güvenli İnternet 29
- Hız 3.849
- İnternet Kesintisi 6.341
- Modem 4.870
- Nakil 2.288
- Ping Sorunu 346
- Statik IP 137
- Taahhüt 2.439
- Taahhütsüz İnternet 279
- Tarife 431
- VDSL 454
- Yalın İnternet 45
Samsun İlkadım’da Bodrum Kablodaki Kemirgen Hasarı Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri

Turkcell Superonline aboneliğim başladıktan beri internetim düzenli olarak kesiliyor. Özellikle bugün yine tekrarlayan bir kesinti yaşadım ve bu durum artık dayanılmaz hale geldi. Adresim Samsun ili İlkadım ilçesinde ve bu bölgede uzun süredir istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Aynı adreste yıllarca...
Modem Ücreti Ve Cayma Bedeli Haksızdır 5G Yokken 4.5G Ücretlendirmesi
Superbox 4.5G 1 TB kullanıcısıyım, hattı Ramazan Bayramı öncesinde aldım. Alırken bayi, modeme para ödemeyeceğimi, herhangi bir modem ücreti yansımayacağını söyledi. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde modem ücretinin faturaya yansıtıldığını öğrendim ve cayma bedelinin de 6–7 bin tl civarında ...
Borç Sistemde Görünmüyor Ve Ödeme Yapılamıyor

Superonline ev interneti abonesiydim, mart ayı başında özel sebeplerden dolayı internetimi tamamen iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında yaklaşık 157 TL civarında bir borcum olduğu ve bunun bir sonraki faturaya yansıyacağı tarafıma söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hiçbir ş...
Fiber Altyapı Gelmemesi Ve Sürekli Kesintili İnternet Hakkında Şikayet

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Bağlantı yapılırken bize fiber internet bağlanacağı söylendi, arka binamızda fiber altyapı olduğu, bizim binaya da en kısa sürede çekileceği belirtildi. Ancak üzerinden 2 yıldan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ fiber altyapı getirilmedi ve düş...
Superonline Kablolarının Kesilmesi Sonrası Haksız Ücret Talebi Ve Onarım İhmalı

Superonline ev interneti aboneliğim, apartman girişinde yapılan çalışma sonrasında kesildi ve 25’inden beri evimde internet kullanamıyorum. Telekom ekibinin apartman girişinde yaptığı işlem sırasında kabloların kesildiği, sorunun buradan kaynaklandığı söylendi. Buna rağmen ekipler gelip fiilen bir o...
Sürekli İnternet Kesintileri Ve Aşırı Bakım Ücretleri Nedeniyle 950 TL Ödeyen Müşterinin Şikayeti

Yaklaşık 8 ay önce İzmir Buca’da Superonline 50 Mbps internet aboneliği başlattım. O günden beri neredeyse hiç düzgün hizmet alamıyorum. Aylık 950 TL fatura ödediğim halde internet bağlantımda sürekli kopmalar, ani hız düşüşleri ve özellikle oyun oynarken ping değerlerinde aşırı yükselmeler yaşıyoru...
200 Mbps Fiber İnternetin Sürekli Kesintileri Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1 yıldır internet hizmeti alıyorum. Sözleşme sürem bittiği için aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce yeniledim. 200 Mbps fiber internet kullanmama rağmen, bu son 1 aydır günde ortalama 30 ile 80 kez arasında bağlantı kopması yaşıyorum. Kopmalar özellikle gün ortasın...
1000Mbps Fiber Hatda Sürekli Ping Dalgalanması Ve QoS Ayarının Kısıtlanması

Turkcell Superonline üzerinden ev için 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum. İnterneti aldığım 2025 Temmuz ayından beri ping sorunu yaşıyorum, ancak özellikle son zamanlarda bu sorun iyice can sıkıcı bir hale geldi. Online oyun oynarken ve aynı anda yayın açtığımda ping değerlerinde ciddi...
Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Aylık 700 TL Ücretine Karşı Şikayet
Superonline 1000 Mbps fiber sabit internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır, Aralık ayından bu yana özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüşü, donma, kasma ve kalite bozulması yaşıyorum. İnternetim bu saatlerde neredeyse hiç çekmiyor, buna rağmen her ay 700 TL fatura ödüyorum. Bu süre içinde Supero...
Ataşehir'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüşü

Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetimle ilgili 6 Şubat tarihinden bu yana sürekli hız düşüşü ve kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kopuyor ve hızım taahhüt edilen seviyenin oldukça altında seyrediyor; bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanam...
Aşırı Yüksek Teklif Nedeniyle Abonelikten Çıkma Talebi

"Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi 8 Nisan 2026 tarihinde sona erecektir. Şu an halihazırda 500 Mbps hız için aylık 670 TL ödemekteyim. Taahhüt yenileme dönemine girdiğim bu son haftada, tarafıma 1000 Mbps hız için sunulan teklif; ilk 2 ay 900 TL, sonraki 11 ay 1.032,99 TL olarak...
7 Saatlik İnternet Ve TV Kesintisi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden aldığım Superonline internet ve TV Plus hizmetim bugün saat 16.00 itibarıyla tamamen kesildi. Yaklaşık 7 saattir hem internetsiz hem de TV yayını olmadan kalmış durumdayım. Adresim İstanbul Çekmeköy Cumhuriyet Mahallesi ve bu bölgede daha önce de kısa süreli kesintiler...
Port Doluluğu Nedeniyle Superonline Fiber Talebim Reddedildi Ve Kesintili İnternetle Mağdur Oldum

İstanbul Tuzla’da ikamet ediyorum ve yaklaşık üç aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetine başvuru yapmak istiyorum. Ancak her seferinde sistemde portların dolu olduğu söylenerek başvurum geri çevriliyor ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda mecburen Tür...
TP-Link EX530v Modemde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Kısıtlı Wi-Fi Ayarları

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyiz ve şu anda hem Turkcell Superonline fiber internet hem de TV+ hizmetinizi kullanmaktayız. 07.11.2025 tarihinde “TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası” kapsamında paket yenilemesi yaptık ve bu kapsamda internet hızımız 1000 Mbps’e yükseltildi. Önceki paketimizde...
Altyapı Eksikliği Nedeniyle 4.800 TL Modem Ücreti İstemeleri

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğim bulunuyor. Geçen ay ev değişikliği yaptım ve yeni taşındığım adreste Turkcell’in fiber altyapısının olmadığı söylendi. Altyapı olmadığı için aboneliğimi iptal etmem gerektiği ifade edildi, ancak bu durumda benden cayma bedeli ve 4.800 TL modem ücr...
Etimesgut'ta İnternet Ve TV Hizmetinde Sürekli Kesinti, Çözüm Bekleniyor
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV hizmetinden yaklaşık iki gündür doğru düzgün faydalanamıyorum. İnternet hiç çekmiyor, TV’yi de izleyemiyorum; düzeltiyorlar gibi oluyor, kısa süre sonra sorun tekrar başlıyor ve aynı sıkıntıyı tekrar tekrar yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle g...
Gerçeğe Aykırı 5G Ve Fiber Sözleriyle Yanıltıcı Satış Ve Yüksek İptal Ücretleri
18 Mart 2026 tarihinde, bulunduğum bölgede fiber altyapısı olmadığı için Turkcell Superonline tarafından ekiplerin yönlendirileceği, 1,5–2 ay içinde fiber hattın geleceği, o zamana kadar Superbox kullanılabileceği ve altyapı geldiğinde hattımın fibere taşınacağı, ayrıca 5G hizmeti aktif olduğunda hı...
Superonline 1000 Mbps Fiber İnternetde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde Ankara Keçiören’de uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Birkaç aydır internet bağlantım günün her saati sürekli kopuyor ve hızım da sözleşmemde belirtilen 1000 Mbps seviyesinin çok altında kalıyor. Defalarca yaşamama rağmen durumu ilettiğim...
Fiber İnternette Sürekli Yüksek Ping Ve Kesintiler İçin Çözüm Talebi
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Ancak aldığım hizmet, vaat edilen hız ve kalite ile uzaktan yakından alakalı değildir. Özellikle online oyunlarda sürekli yüksek ping, ani gecikme (latency) artışları ve donma problemleri yaşıyorum. Bu durum anlık değil, sürekli tekrar eden b...
Sistemde Görünmeyen T.C. Kimlik Borcu Nedeniyle İnternet Paketi Yenilenemiyor Ve Blokaj Kaldırılmalı

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Mevcut internet paketimi yenilemek istediğimde bir aydır sistemde “T.C. Kimlik numaranız üzerinde borç bulunmaktadır, bu nedenle paket yenilemesi yapılamıyor” şeklinde uyarı alıyorum. Ancak e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde adıma kayıtlı herhangi ...
Superonline 2 Gün İnternet Kesintisi Müşteri Hizmetleri Acil Çözüm Bekliyor
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 1 Mart saat 20.00’den beri, yani yaklaşık iki gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen apartmandaki diğer dairelerde internet olması, sorunun sadece bölgesel bir arıza olmadığı izlenimini veriyor. Yaşadığ...
Sıkça Sorulan Sorular
Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Turkcell Superonline Tarihçesi
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.





