Superonline 1 Aydır İnternet Yok, Sorunlar Çözülmüyor!

Burak · 2024-11-28T16:51:30+03:00

Turkcell Superonline 5134**14 hizmet numaralı internetimiz 1 aydır yok. Binadaki kablo yenilemelerinden kaynaklı internet kullanamıyoruz. Sorunun çözülmesi için bıraktığımız arıza kaydında abonelik yerim Çekmeköy göründüğü söylendi. Aksine fatura adresim ve ikamet adresim değişme mistir. Kendileri bizim talebimiz olmadan adres değişikliği yaptı. Bilmem kaç günü sonrası geleceğiz dendi gelinmedi. Arıza ve şikayet kayıtlarımız olmasına rağmen kimse aramadı kimse gelmedi sorunum çözülmedi. Ve bu süreçte daha ne yapacağım bilmiyorum. Utanmadan taahhüt yenileme için arıyorlar bir de 1 aylık kullanmadığım internetin faturası ne olacak önce onu ve mağduriyetimi giderin. Çağrı merkezi hiçbir bilgi vermiyor telesekreter formatında ilerliyoruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayrıca başvuru yapılmıştır...

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Burak Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Burak

Sonuç?

Burak

Şikayet kaydım ve arıza kaydım online uygulama da bile kapatılmış olarak görüyorum. 29 kasim servis 11 de geleceğini bildirdi fakat gelen arayan olmadı müşteri hizmetleri ve gelecek bölge arandı fakat hiçbir bilgi alamadım. Ve müşteri hizmetleri her aramada farklı bir bilgi vermeye çalışıyor. Ben nakil talep etmedim. Siz kendiniz bu saçmalıklar surecine soktunuz. Adresimde abonelikte aynı yerde duruyor. Tek bir fark var 1 aydır internet yok. Özür olarak verdiğiniz 4 GB interneti buyurun sizler kullanın benim hediyem olsun size...

Burak

Fatura itiraz surecimiz devam etmektedir. 1 aylık kullanım yapılmamış olup bu sure zarfı için taleplerimize cevaplarınızı bekliyoruz.

Benzer Şikayetler

Söz Verilen İnternet Kurulumu Ve Ücretsiz Dönem Sağlanmadı, Haksız Fatura Kesildi

Kerem

Superonline

249

40 gündür İstanbul Çekmeköy Çamlık Mahallesi'indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu yapılmadı. Süreç, Superonline'ın İstanbul Çekmeköy şubesinden benim aranıp iki ay ücretsiz internet ve avantajlı fiyat teklif edilmesiyle başladı. Ben kimseyi aramadım; kendileri bana ulaşıp ağ...

soz-verilen-internet-kurulumu-ve-ucretsiz-donem-saglanmadi-haksiz-fatura-kesildi-2.jpg

soz-verilen-internet-kurulumu-ve-ucretsiz-donem-saglanmadi-haksiz-fatura-kesildi-1.jpg

Turkcell Superonline Ev İnterneti

Halit

Superonline

287

Turkcell Superonline evde internet kullanıyorum. 24 aydır bu çileyi çekiyorum. İlk 12 aylık dilimde internet arızası yaşadım aylarca çözmediler üstüne tamir parası aldılar bir de. En sonunda adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Aylardır da kullanmıyorum zaten sürekli yeniletmek için aradılar. He...

Üç Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

Engin

Superonline

256

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (müşteri no: 5203**66) İstanbul Küçükçekmece adresinde 3 gündür tamamen kesik durumda. Daha önce de benzer kesintiler yaşamıştım ancak bu kez 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece "gerekeni...

Superonline 12 Gündür İnternetimiz Yok.

Adem

Superonline

776

İstanbul Küçükçekmece Sultan Murat Mah. Edip sokak ta 2023 Eylül başı Turkcell Superonline den 12013347 müşteri no lu İnternet paketi satın aldık. 13.10.2023 tarihinde internetimiz kesildi ve bugün 25.10.2023. Bu süre içerisinde defalarca arıza bildirimi yaptık, talepleri üzerine binadaki kablola...

2 Destek

Yanlış Bilgilendirme ve Hizmet Aksaklığı

Volkan

Superonline

1.299

Turkcell Superonline 5615**41 abone numaralı ADSL ev internetimin taahhüt süresi 05 Ekim 2924 tarihinde dolduğu ve Ankara içinde aynı ilçede başka bir mahalleye taşınmamdan dolayı, hem yeni kampanya üzerinden fiber alt yapısıyla ev interneti kurulumu hem de nakil işlemi için başvurdum. Bu başvurular...