to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan 2026 Perşembe günü Şok’un online uygulaması üzerinden mağazadan teslim almak üzere yaklaşık 640 TL tutarında sipariş verdim. Teslim alma günüm geldiğinde, ürünlerimin gerçekten hazır olup olmadığını teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, şubeyi aradığını ve siparişimin mağazada teslimata hazır olduğunu açıkça söyledi.
Bu bilgiye güvenerek şubeye gittiğimde siparişimin hiç oluşturulmamış olduğunu öğrendim. Şube personeli, o günkü siparişlerde adımı dahi görmediklerini ifade etti. Böylece telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisinin, siparişim hazırmış gibi gerçeğe aykırı bilgi verdiği ortaya çıktı. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak bu şikayetime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığım görüşmelerin kayıtlarının dinlenmesini, bana gerçeğe aykırı bilgi veren müşteri temsilcisinin tespit edilmesini ve bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının ciddiye alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şok istegelsin üzerinden 07.01.2026 tarihinde tek bir telefon ürünü için sipariş verdim. Ancak bu telefon bugüne kadar teslim edilmedi ve sipariş durumu sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Ürün tarafıma hiç ulaşmadığı için 20 Ocak tarihinde iade talebinde bulundum. Yaşadığım sorun...
26.02.2026 tarihinde Şok market online üzerinden verdiğim 9848439685 numaralı siparişim için 20:00–21:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı belirtilmişti. Saat 19:45’te “siparişiniz yola çıktı” mesajı geldi ancak belirtilen teslimat süresi içinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Saat 21:00 olduğ...
26.03.2026 tarihinde Şok mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım, ücret hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde oluşturulmadı. Uygulamada herhangi bir sipariş kaydı göremediğim halde kartımdan ödeme alındı. Durumu fark eder etmez bankamdan dekontumu alarak Şok müşteri hizmetleriyle def...
22.02.2026 tarihinde saat 15:08'de Cepte Şok uygulaması üzerinden 7439209067 numaralı siparişi verdik, ödemesi alındı ve sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen saatlerdir sipariş ortada yok. Yaklaşık 3 saattir bekliyoruz, buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizme...
Yorumlar