Şok Market’ten Kirli Ve Hasarlı Masa, Eksik Parça Ve Yanıt Alamama

18 Şubat’ta Şok market’in kendi online sitesi üzerinden bir ders masası siparişi verdim. Siparişim 12 Mart’ta elime ulaştı; ancak paketi açtığımda ürünün kendisinin inanılmaz derecede kirli olduğunu, birkaç yerinde ezilme ve vuruklar bulunduğunu gördüm. Kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu, paket sağlam ve tertemizdi. Bu nedenle bu darbelerin ve kirin taşımadan değil, ürünü üreten ve paketleyenler tarafından gerekli özen gösterilmeden hazırlandığı kanaatine vardım. O anda iade süreciyle uğraşacak vaktim olmadığı için bu kusurları görmezden gelmek zorunda kaldım.

Ürünü kurulum aşamasında ise masanın kitaplık bölümünün arkasını kapatan ve kurulum kitapçığında “3 numaralı parça” olarak görünen parçanın hiç çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine eksik parça için defalarca kez arama yapmama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Tüm bu görüşmelerin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ben ürünü kurduğum için yeniden söküp iade etme imkanım yok; bu nedenle gelip yerinden alacaklarsa alsınlar, almayacaklarsa da masanın kitaplık bölümünün arkasını kapatan, kurulum kitapçığında 3 numara olarak geçen eksik parçanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.