to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2025 tarihinde Şok Marketler zincirinin alışveriş uygulaması üzerinden 718.55 TL tutarındaki siparişimi taahhüt edilen 20:00 - 21:00 saatleri arasında gelmesi için Yenikent Mah hacı bektaş veli Cad no:58A Esenyurt İstanbul adresinde şubesi bulunan Şok markete 19:42 itibariyle ilettim. Uygulama üzerinden siparişiniz hazırlanıyor. Teslimat süresi 11.01.2025 20:00 - 21:00 arası olarak bildirim gelmiştir. Ancak iletilen sürede gelmemesi üzerine müşteri hizmetleri üzerinden ulaştım ve siparişimin mağazada beklediğini ancak çalışma saatleri bitmesinden kaynaklı sabah en erken saatte ileteceklerini ve şikayet kaydımı açtıklarını iletmişlerdir. Saat olarak sorduğumda ise 09:00 - 10:00 arasında teslimat yapılacağı iletilmiştir. Kendilerine hasta olduğum ve dışarı çıkamadığım için temel ihtiyaçlarımı söylediğimi ve uygulama varsa kullanmak en doğal hakkım olduğunu hızlı bir şekilde gelmesini tekrar hatırlattım. 12.01.2024 tarihi yani siparişin sabahında 09:00 - 10:00 arası teslimat yapılmamış olup, 10:03 itibariyle Şok market müşteri hizmetleri tarafından arandım. Adreste sadece daire numarası olmadığını kuryenin çıktığını söylediler. Kendilerine tekrar daire numarası kat numarası söyleyerek camda beklemeye başladım. Market ile evimin arası maksimum 6 dakika yürüme mesafesinde olup 10:21’e kadar camda kuryenin gelmesini bekledim. Bu sırada uygulama üzerinde siparişiniz yolda olarak bildirim aldım. 10:21 itibariyle uygulama üzerinden siparişin iptal edildiği bildirimi geldi ve müşteri hizmetlerini aradım. Benim beklerken şubenin kafasına göre siparişi iptal etti. Son paramla sipariş verdiğimi, aldığım ürünlerin ekmek salça yumurta gibi temel ihtiyaçlar olduğunu ve son paramla aldığım için tekrar sipariş edemeyeceğimi, ürünlerin teslim edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerinde bulunan B**** hanım hiçbir işlem yapamayacağını ancak şubeye şikayet ileteceğini, şube tarafından iptal edildiğinden dolayı siparişin teslim edilemeyeceğini iletti. Karttan ödeme yapıldığı için bir hafta içinde para iadesi olacağını belirtti. Mağdur olduğumu, son paramı iptal edilen siparişe verdiğim için aynı ürünleri tekrar alamayacağımı, hasta ve kötü durumda olduğumu sesimden anlayabileceklerini söylememe rağmen şubeye ilettim diyerek tamamen baştan sallama bir davranış gerçekleştirmiştir. Yaşattıkları mağduriyet karşısında tüm görüşmelerin kayıt altına aldıklarını umarak tüm yetkili mercilere şikayet edeceğimi ve tüketici olarak haklarımı arayacağımı ilettim.
12.01.2025 tarihinde Şok Market'ten yüklü alışveriş siparişi verdim. Saat 12:00 ile 13:00 arası teslimat yapılacağı söylendi ancak saatler geçti ve sipariş teslim edilmedi. Aradığımda sürekli bahaneler üretildi; dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceği söylendi. Bölge sorumlusu da gün içinde ...
31.03.2024 tarihinde Şok marketin telefon uygulamasından alışveriş yaptım. Kuryenin tek olması ve hava koşullarının yağışlı olması nedeniyle, ertesi gün istediğim saat aralığında yardımcı olacaklarını söylediler. Saati belirttim ve anlayış gösterdiğim için teşekkür ederek konuşmayı sonlandırdık. Anc...
Şok Market'ten telefon uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişler bana iletilmedi ancak uygulamada iletildiği söyleniyor. Şok marketten arayıp kuryenin adresi bulamadığını söylediler ancak kurye arayıp adresi sormadı bile adresi açık bir şekilde belirttiğim halde ulaştırılmadı. Aşağıda bulunan ...
36.07.2023 saat 12:18'de Şok market uygulamasından sipariş verdim. Sipariş tarihi 13-14:00 arası gözüküyordu. Saat 14:25 oldu müşteri hizmetlerini arıyorum şikayet kaydı oluşturuyor ancak tarafıma dönüş yapılmıyor. Saat 15:00'da tekrar arıyorum diyorum ki sipariş saatim geçti ve kimse tarafıma dönüş...
20.09.2025 tarihinde saat 13:47’de Şok market ’in online alışveriş uygulaması üzerinden 850 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane Talatpaşa Mahallesi olarak belirtildi. Siparişim üzerinden 3 saatten fazla süre geçmesine rağmen, saat 20:05 itibariyle hâlâ teslim edilmed...
Yorumlar