Şok Cepte'den İptal Edilen Siparişimin İadesi 13 Gündür Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

29 Kasım 2025 tarihinde Şok Cepte uygulaması üzerinden verdiğim market siparişi yanlış ve eksik getirildiği için siparişimi iptal ettim. 1.559,40 TL tutarındaki, tek bir siparişe ait olan bu ödemenin kredi kartıma iadesi, aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Alanya Yiğitler şubesi benimle iletişime geçerek iptali telefon üzerinden yaptıklarını, bu nedenle iadenin 10 ile 12 gün arasında gerçekleşeceğini söyledi. Ancak bugün 13. Gün olmasına rağmen iade hâlâ kartıma yansımış değil.

Yaşadığım bu gecikme, sürekli takip etmek zorunda kalmam ve süreç boyunca yaşadığım stres beni fazlasıyla mağdur etti. 1.559,40 TL tutarındaki ödemenin acilen kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir iade sürecini çözmek için tüketici olarak bu kadar uğraşmak ve gerekirse hukuk yoluna gitmeyi düşünmek zorunda bırakılmamızın doğru olmadığını belirtmek istiyorum.