Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Siparişin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşma Sorunu

ID:33197134

Siparişin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşma Sorunu

Yağız

Şok Marketler

29 Temmuz 2025 15:21

442

Cepte Şok uygulamasından Kiwi marka vantilatör siparişi verdim. 27.07.2025 tarihinde oluşturduğum sipariş için en geç 28.07.2025 tarihinde kargoya verileceği bildiriliyordu. Ertesi gün kargoya verilmesini beklerken müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat 10 dakikadan fazla beklememe rağmen ulaşamadım. 29.07.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve 10 dakika sonunda ulaşabildim. Durumu anlattığımda, görevli personel siparişin 21 iş günü içinde teslim edileceğini söyledi. Siparişin ertesi gün kargoya verileceği bilgisini tekrar ilettim ancak sözleşmede 21 gün içinde teslimat olduğu belirtildi. Sonrasında siparişin iptal edilmesini talep ettim ve bunun için tekrar beklemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve ürünün teslim edilmesi oldukça zor. 21 iş gününde ürünün gelmesi yaz döneminde ihtiyaç duyulan bir ürün için çok uzun bir süre. Vantilatör siparişi verdim, umarım düzeltilir.

Şok Marketler

29 Temmuz 2025 15:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kutudan Arızalı Çıkan Vantilatör İçin İade Reddi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Atik

Şok Marketler

23 Temmuz 2025 17:27

840

17 Temmuz 2025 tarihinde Şok Market’ten online olarak aldığım Kiwi kfan 7419 model vantilatör, kargo elime ulaştığında paketinin yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü açtığımda ise hiç çalışmadığını gördüm. Kullanmadan, teslim aldıktan yalnızca 10 dakika sonra ürünü iade koduyla tekrar kargoya verdim. ...

İade Onayı Gecikiyor Ücretim Hala Alındı

Hakan

Şok Marketler

22 Temmuz 2025 15:28

565

12 Temmuz 2025 tarihinde Şok Market uygulamasından Sinbo marka vantilatör siparişi verdim. Siparişi verdikten 4-5 saat sonra iptal etmek için Şok Market müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, ürün kargoya verildikten sonra tekrar aramamı, iptal işlemini o zaman gerçekleştireceklerini söyle...

iade-onayi-gecikiyor-ucretim-hala-alindi-1.jpg

1 Destek

Oğuz sonuçtan memnun

Çözüldü

Şok Market Sipariş İptali Yapmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

Oğuz

Şok Marketler

11 Temmuz 2024 12:04

596

"Buraya yazdığım şikayet üzerine firma tarafıma ulaşıp iptalin sağlanacağını söylemiştir. Ertesi gün hem bankadan hem de e-posta şeklinde iptal bildirimleri geldi. Bildirimlerden birkaç saat sonra tekrar arayıp iptal ve ücret iadeniz gerçekleşti diye bilgi verdiler. Baştan beri olması gereken buydu. Kurumsal bir firmaya ulaşabilmek için doğru yol bu olmamalı. Daha profesyonel bir altyapı kullanmaları gerekir. Teşekkürler..."

Ülfet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmedi

Ülfet

Şok Marketler

27 Temmuz 2025 12:35

325

Sipariş oluşturduğum ürünler teslim edilmedi. 25.07.2025 günü Saat:19.32 sıralarında şok Market'in Cepte Şok uygulamasıyla oluşturduğum siparişlerim saat 20.50 sıralarında gecikeceği mesajı tarafıma iletildi. Daha sonra saat 22.15 sıralarında siparişin gelmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. ...

siparisim-teslim-edilmedi-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cepte Şok Tedarik Sorunu

Emre

Şok Marketler

26 Temmuz 2024 11:33

837

Cepte Şok uygulaması üzeriden Klima siparişi verdik. 10 gündür ürün ile alakalı bir gelişme olmadı müşteri hizmetlerini aradık max 21 gün içerisinde s...

1 Yorum