Şok Marketler Kırık Ve Kurumuş Yumurtalar, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve İade Sorunu

Özlem · 2025-08-26T21:02:55+03:00

25 Ağustos tarihinde Cepte Şok üzerinden sipariş ettiğim 15’li yumurta kutusu yıpranmış şekilde ve içindeki yumurtaların 5 tanesi kırık, bazıları da kurumuş olarak teslim edildi. Yumurtaların kırık ve kurumuş olması, ürünlerin marketteyken zarar gördüğünü ve teslimat sırasında kırılmadığını açıkça gösteriyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez arayarak iade talebi oluşturdum. Her iki görüşmede de gönderici mağazanın benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: 6592077297. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve elimde ürünün faturası mevcut. Hem paramın iadesini hem de mağduriyetimin telafisi için yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. İki gündür bekletiliyorum ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Benzer Şikayetler

Geç Teslimat, Kırık Ve Kullanılamaz Ürünler İle Tekrarlayan Hizmet Sorunları

Naciye

Şok Marketler

620

04/09/2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 7085621882 numaralı online market siparişimi verdim. Siparişimde yumurta ve diğer bazı ürünler bulunuyordu. Ancak siparişim, normal teslimat süresini çok aşarak gece saat 23.10’da teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle saat 21.45’te müşteri hizmetleri...

Geç Teslimat, Kırık Ve Kullanılamaz Ürünler İle Tekrarlayan Hizmet Sorunları

Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti: Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Şok Marketler

788

9 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden İstanbul Küçükçekmece Halkalı Akdağ Şubesi’nden verdiğim 5295634050 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişim bir saat içinde teslim edildi ancak patates, kaşar peyniri ve yoğurt gibi ürünler hiç gelmedi. Ayrıca küçük boy light yoğurt kapağı açı...

Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti: Çözüm Bekliyorum

Yanlış Adrese Teslimat Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Elmas

Şok Marketler

984

7 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5516****88 numaralı siparişim, yanlış bir adrese teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aynı gün mağazanın kuryesi kapıma gelerek ürünü bana teslim ettiğini iddia etti ve beni yalancı duruma düşürdü. Ertesi ...

Eksik Ve Sorunlu Siparişler, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şebnem

Şok Marketler

441

28 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimdeki yumurtalar kırık geldi, süt eksikti ve en önemlisi kiloluk dondurmam hiç teslim edilmedi. Eksik ve sorunlu ürünler için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 40 dakika hatta bekletildim...

Şok Market’te Bozuk Ve Eksik Ürünlere Çözüm Yok, İade Süreci Tam Bir Hayal Kırıklığı

Yunus

Şok Marketler

419

25.07.2025 ve 16.08.2025 tarihlerinde Şok market ’in Cepte Şok uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum. 25.07.2025 tarihli siparişimde gönderilen yoğurt bozuktu, hemen talep oluşturdum fakat günler geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Daha sonra bir müşteri temsilcisi arayarak, işlem s...