Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
profile
20 Aralık 2024 21:53
600

İstegelsin'den 7/11/2024 tarihinde 77171724 sipariş numarasıyla 759.45 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde 5 adet 19 litre Sarıkız su vardı. Marketten aradılar ve bu kadar suyun olmadığını söylediler. İptal edeceklerini, eğer ben iptal edersem 2 günde, onlar iptal ederse 10 günde paranın hesabıma yükleneceğini belirttiler. Ben de iptal ettim. 7 kez İstegelsin'i aradım, kayıt açtılar ama bir sonuç alamadım. İstegelsin kapandı, Şok mağazasından devam edeceğini ilan ettiler. Bugün tam 45 gün oldu, hâlâ sonuç alamadım. Banka dekontunu ve iptal dekontunu gönderdim. 20/12/2024 günü 08502551717 numaralı telefonla İstegelsin'i aradım, Şok mağazası halledecek dendi, oradaki belgeleri Şok markete gönderiyorum dendi ama bu sorunu bir türlü halledemediler. Ülkemizin lider marketi Şok gibi büyük bir firmanın böyle basit bir işlemi halletmemesi esef verici. Sayın üst düzey yöneticilerinden bu basit sorunu çözmelerini bekliyorum. Eğer çözümlenmezse üzülerek Tüketici Hakları Mahkemesi'ne dava açacağım. Saygılarımla.

20 Aralık 2024 22:09 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Teşekkür ederiz.

Ali
Ali
02 Ocak 2025 16:23

Şikayetim 20/12/2024 günü yaptım aynı gün şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Cevap geldi bugün 13 gün oldu hala cevap yok. Konu:7/11/2024 tarihinde istegelsin den 759.45 TL sipariş verdim 5 adet 19 litre lik su mevcuttu müşteri hizmetlerinden aradılar 5 adet su yok iptal edeceğiz biz edersek 10 gün siz ederseniz 2 günde paranız hesabınıza yüklenir dediler bende iptal ettim bankadan çekilen dekontu siparişin iptalini gösteren dekontu gönderdiğim halde 55 gündür tarafıma para iadesi yapılmadı her şey şeffaf yani bu kadar lider bir firma basit bir işlemi halledemedi bu bölüme bakan yetkili lütfen ilgilenin ve gereğini yapın lütfen saygılar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nisan sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Mayıs 2024 12:24
727
Cepte Şok Eksik Ürün

profile
03 Ağustos 2024 16:17
602
5
Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Ağustos 2024 14:10
463
Şok Market Siparişlerinde Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunları
Şok Market Siparişlerinde Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunları
Şok Market Siparişlerinde Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunları
Şok Market Siparişlerinde Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunları

profile
15 Temmuz 2024 10:53
526
4
Ömer sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
06 Haziran 2024 14:30
765
Cepte Şok Beni Şok Ediyor
Cepte Şok Beni Şok Ediyor
Cepte Şok Beni Şok Ediyor
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri