Rüzgarnet İnternet Aboneliğinde Aşırı Ücret Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 3 ay önce Muğla Bodrum Konacık’taki adresim için Rüzgarnet’ten internet aboneliği aldım. Bana aylık 1.200 TL’lik bir paket ve ilk 2 ay için açtırma/aktivasyon bedeli olacağı söylendi. Ancak ilk 2 ay için 1.200 TL ödemem gerekirken 2.000 TL ödedim, üçüncü ay faturası da yine 2.000 TL olarak geldi ve daha sonra 2.400 TL’ye çıktı.

Yaklaşık 15 gün gecikme olmasına rağmen toplam borç tutarı bir anda 9.800 TL’ye yükseldi. Ne sözleşme aşamasında ne de sonrasında bu kadar yüksek rakamlardan, ek ücretlerden veya bu şekilde bir artıştan bahsedilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Başta bana belirtilen 1.200 TL’lik paket üzerinden, makul ve anlaşılır bir faturalandırma yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek borcun düzeltilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu bedeli ödemeyeceğimi ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Akif K******