to read complaints and reviews, or file yours.Rüzgarnet Aboneliği İptali Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 5 aydır Rüzgarnet internet abonesiyim. Başta taahhüdüm olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, aboneliğimi sonlandırmak istediğimde bunu bir türlü gerçekleştiremedim. Buna rağmen tarafıma düzenli bir fatura gönderilmiyor, sadece tutar belirtmeyen “faturanızı ödeyin” şeklinde mesajlar geliyor. Son ödeme tarihini bir gün bile geçirdiğimde neredeyse iki katına varan tutarlarda ücret yansıtılıyor. Bu şekilde toplamda 948 TL fazladan ödeme yaptım.
En temel talebim aboneliğimin iptali olmasına rağmen, firma ile sağlıklı bir şekilde iletişim kurmak bir yana, 5 aylık süre boyunca hiçbir şekilde ilgili bir yetkiliye ulaşamadım. Telefonlara bakan gerçek bir muhatap bulamıyorum; sürekli sanal operatörle aynı anonsları ve aynı müziği dinleyerek hatta bekletiliyorum. Arama sonlanana kadar, “tüm operatörlerimiz meşgul” benzeri cümlelerle oyalanıyor, hiçbir geri dönüş alamıyor ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık bu kurumun işleyişine güven duymuyorum. CİMER üzerinden şikayette bulundum ancak gelen cevaptan bir sonuç çıkaramadım ve mağduriyetimin giderilmediğini gördüm. Bunun üzerine son çare olarak, fazladan alınan ücretlerin iadesi, aboneliğimin sonlandırılması ve Mayıs 2026 itibarıyla tarafıma fatura gönderilmemesi için tüm belgelerle birlikte 27 Nisan 2026 tarihinde ilçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. 28 Nisan itibarıyla da modemi tamamen kapattım ve hizmeti fiilen kullanmıyorum.
Rüzgarnet’ten temel beklentim, hiçbir ek bedel talep edilmeksizin aboneliğimin derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesi, Mayıs 2026 sonrası için tarafıma herhangi bir fatura yansıtılmaması ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm 948 TL tutarındaki fazla ödemenin iadesi konusunda gerekli adımların atılmasıdır.
Rüzgarnet'e ulaşamıyor, 28 Nisan’da modemi kapattım, Nisan ayı faturasını ödedim ve Mayıs 2026 itibarıyla fatura gelmesini istemiyorum. Aboneliğimin iptali ve 948 TL fazla ödemenin iadesi hâlâ çözülmedi.
Yaklaşık 6 ay önce Rüzgarnet’ten internet aboneliği başlattım ve uzun süre hizmet aldım. Ancak son 1 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ayın 1’inde sadece online olarak faturamı ödeyebileceğime dair SMS almaya devam ettim, fakat bağlantı sorunu için muhatap bulamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak saatlerce hatta beklememe rağmen karşıma hiçbir yetkili çıkmadı. Sürekli telesekreter ve müzikle oyalanıp telefon kendiliğinden kapanana kadar bekletildim, hiçbir şekilde arıza kaydı dahi açamadım. Hizmet alamadığım bu dönemde firmanın tamamen ulaşılmaz olması beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım sorunlar nedeniyle 27 Nisan 2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne dilekçe ile başvurarak gasbedildiğini düşündüğüm haklarımın iadesini, aboneliğimin sonlandırılmasını ve özellikle Mayıs ayı için fatura gönderilmemesini talep ettim. Bunun üzerine 28 Mayıs’ta modemi kapatarak hizmet alımını kendi inisiyatifimle tamamen durdurdum; bu ay için hizmeti ben istemedim ve fiilen hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen tarafıma son ödeme tarihi bugün olan 679 TL tutarında fatura gönderildi ve hizmet almadığım halde bu faturayı ödemek zorunda bırakıldım. Daha önce benden tahsil edilen toplam 948 TL’ye ek olarak bugün ödediğim 679 TL’nin de haksız olduğunu düşünüyorum. Rüzgarnet’ten, hizmet alamadığım döneme rağmen kesilen ve tahsil edilen tüm ödemelerimin, yani toplam 1.627 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ek bedel ya da borç çıkartılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine saatlerce ulaşılamaması ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Son durumu da Tüketici Hakem Heyeti’ne tekrar bildireceğimi ve yasal yollarla hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
