to read complaints and reviews, or file yours. 
Ruqstore üzerinden ipek kimono siparişi verdim. 5359 numaralı siparişim sistemde 9 Mart tarihinde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS bildirimi gelmedi ve ürünüm halen elime ulaşmadı. Yaşadığım belirsizlik sebebiyle WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya birkaç kez...
Ruq isimli tesettür giyim firmasının internet sitesinden 13 Ocak tarihinde iki parça ürün siparişi verdim. Ürünlerden 3200 TL bedelli kabanı beğenmediğim için, elime ulaştıktan hemen sonraki gün Yurtiçi Kargo Samsun Atakum şubesinden firmaya iade olarak gönderdim. Ürün bana özel dikim, kişiye özel t...
Ruq Store isimli internet sitesinden tek beden olarak satılan bir elbise satın aldım. Ürün 26 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi, sipariş numaram #4393. Elbise tek beden olduğu için özellikle sorun yaşamam diye düşünmüştüm ancak ürün hem çok büyük geldi, hem rutubet kokuyordu hem de kol kısmında le...
6 Kasım 2025 tarihinde Gaziantep Teymur Hotel’de düzenlenen Moda festivali sırasında Ruq Store’dan “kargo cep ceket takım” aldım ve 2500 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Satış sırasında, bir ürün hariç tüm ürünlerin indirimli olduğu özellikle belirtildi. Ancak festivalin hemen ardından Ruq Store’un int...
05.11.2025 tarihinde Ruq Store’un kendi internet sitesinden #3683 numaralı siparişimle bir takım elbise ve bir şal aldım. Ürünler 07.11.2025’te Sürat Kargo ile teslim edildi. Şalın ortasında siyah bir leke vardı, takım elbisenin ise kesimi görsellerdeki gibi değildi; önü ve arkası kısa, yanları uzun...
04.11.2025 tarihinde Ruq Store’un internet sitesi üzerinden “Oversize Trençkot” satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin bana büyük geldiğini fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım ve etiketi de üzerinde duruyor. İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade kab...
Ruqstore’dan Kocaeli Gebze adresine teslim aldığım bir giyim ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra, bariz bir dikim hatası olduğunu ve kapüşonunun yamuk dikildiğini fark ettim. Ayrıca ödediğim 2390 TL’ye rağmen hem kumaşı hem de dikimi son derece kalitesizdi. Sipariş numaram 3192. Ür...
Ruqstore adlı online mağazadan verdiğim sipariş dün elime ulaştı. Denedim ve çok bol gelince beğenmedim ve iade etmek istediğimi Ruqstore firmasının WhatsApp hattına ilettim. Bana iade almadıklarını sadece değişim yapabildiklerini yazdılar. 6502 sayılı kanun gereğince online alışverişlerde iade alma...
21.08.2025 tarihinde Ruqstore’dan Safari ferace ürünü satın aldım (Sipariş No: P17557701442793307041762162413). Ürünü teslim aldığımda bel kısmının altında sararmış renkler olduğunu, kumaşının naylon ve kalitesiz olduğunu, ayrıca ürünün standart beden dışında aşırı büyük olduğunu gördüm. Ürünün hem ...
Satın aldığımız ürünün internet sayfasında iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, siteyle iletişime geçtiğimizde iadenin firma inisiyatifinde olduğunu ve iade yapılamayacağını söylediler. Online alışveriş yapıyorsam, iade hakkımı da kullanmak isterim. Böyle bir satış politikası görmedim. İade kabu...
Ruq Store'un internet sitesinden aldığım üç ürünü iade etmek istedim. Ancak iade işlemi yapmadıklarını sadece değişim yaptıklarını WhatsApp yazışması ile bilgi verdiler. Kendi sistemlerinde iade koşulları başlığı altında iade hakkına dair yazılı açıklamaları olduğu halde iade yapmayacaklarını belir...
Bir ferace aldım, bol geldi ve istediğim kalitede değildi. Aldığım firma iadeyi kabul etmedi. Israrla başka bir ürün almamı istediler. Mesajlarıma da çok geç cevap veriyorlardı. İşlerinde keyfi şekilde davranıyorlar. Değişimi mecburen kabul etmek durumunda kaldım ve yeni bir ürün istedim, ancak o da...
Ruqstore'den 2 parça siyah afife takım aldım. Sayfanın internet sitesinde iade olduğu belirtilmesine rağmen, iade talebimi kabul etmediklerini söylediler. Sadece değişim ve hediye çeki verebileceklerini ilettiler. Ben değişim veya çek istemediğimi, ürün iadesi yapmak istediğimi belirtmeme rağmen kab...
Ruqstore'dan üç parça ürün aldım, iki ürün gönderildi. Onları da beğenmedim, kumaşları pamuklu yazıyor ama polyester gibi rahatsız edici bir kumaşı var. İade etmek istedim, kabul etmediler. İndirimli ürün diye, tüm ürünlere indirim uygulayıp indirimli ürünlerde iade almıyoruz diyorlar. Sadece gelmey...
Ruqstore üzerinden aldığım ürünleri iade etmek istedim. İndirimli ürün diye iade kabul etmediler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim ve faturamı istedim. Göndermediler. Ben de siteden ve maile gelen ödeme işlemini ekran görüntüsü alıp öyle ekledim. Siz de öyle yapabilirsiniz. Çok...
Ruqstore üzerinden aldığımız ürünü iade etmek istedik ancak indirimli ürünlerin iadesinin olamayacağı değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Komik olan şu ki sitedeki tüm ürünlere indirim uygulanmıştı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi söyledim ancak yardımcı olmadılar. Sonra...
Özel dikim yapıldı. Attığım modelden çok farklı bir model geldi. Çok büyük dikim hataları vardı, görsel olarak onlara iletmeme rağmen çok geç cevap ve...
