Puma Ayakkabının 6 Ayda Yırtılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Çiğdem · 2025-05-17T10:47:54+03:00

Merhabalar, yıllardır Puma'dan alışveriş yaparım ve bütün ürünlerinden gerçekten memnunum. Fakat bu sene aldığım iki üründen memnun kalmadım. Değişim talebinde bulundum fakat red kararı verdiler. Kullanıcı hatası dediler. 6 ayda bir spor ayakkabısı nasıl sökülebilir, nasıl yırtılabilir? 2500 lira para veriyorum, sadece 6 ay giymek için mi? Kaliteden bahsediyorsunuz, o zaman sizin kaliteniz nerede kalıyor? Biz neden markalaşmış bir ürünü alıyoruz, sadece 6 ay kullanmak için mi? Bu konuda bana yardımcı olmanızı istiyorum. Puma yetkililerinin lütfen bana ulaşmasını rica ediyorum.

Puma

Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Çiğdem

Bana yapmış olduğunuz bir geri dönüş olmadı aksine ben arayıp durumu sordum bana o zaman kullanıcı hatası olduğu söylendi zaten aldığım sadece iki üründe sıkıntı vardı bunları da kullanıcı hatası deyip salladınız bu cevabınızdan sonra bir daha Puma markasından ben ve ailem olarak alışveriş yapmamaya karar verdim sattığınız malın arkasında duramıyorsanız size o kadar para vermenin bir mantığı yok bir daha da Puma mı tövbe