Uçuş Kaçırıldı, Bagaj Kayıp Ve Sağlık Riski

5 Nisan tarihinde Pegasus Havayolları ile Esenboğa – Sabiha Gökçen – Budapeşte bağlantılı uçuşumuz vardı. İlk uçuşumuz gecikmeli gerçekleştiği için ikinci uçuşa yetişemeyeceğimiz çok net olmasına rağmen, transfer desk bizi doğru yönlendirmek yerine pasaport bölümüne gönderdi. Pasaport kısmında görevli Pegasus personeli önce hiçbir şekilde yardımcı olmadı, daha sonra bizi öne aldı ve 504 numaralı kapıya adeta koşarak gitmemiz gerektiğini söyledi. Kapıya kadar resmen depar atmamıza rağmen uçağa yetişemedik.

Uçağı kaçırdıktan sonra bu kez iki kat üstteki Pegasus birimine yönlendirildik ve burada yaklaşık bir buçuk saat boyunca hiç ilerlemeyen bir sırada beklemek zorunda kaldık. Uzun bekleyişin ardından bir görevli devreye girdi ve bizi bir sonraki uçuşa aktararak yolculuğumuzu nihayet gerçekleştirebildik. Ancak yaşadığımız sıkıntılar bununla da bitmedi; Budapeşte’ye vardığımızda bagajlarımız gelmedi ve ertesi gün akşam olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Kayıp bagajla ilgili havalimanında gerekli tutanaklar tutuldu, resmi kayıt açıldı ancak bize herhangi bir çözüm sunulmadı, bagajlarımız hâlâ yok. Valizlerimizin içinde günlük kıyafetlerimiz ve eşimin düzenli kullanmak zorunda olduğu tansiyon ilacı bulunuyordu. Kıyafetlerimiz olmadan, temel eşyalarımıza erişemeden ve eşim tansiyon ilacını kullanamadığı için sağlık endişesi yaşayarak seyahatimiz adeta kabusa döndü. Hem mağdur edildik hem de ciddi anlamda manevi olarak yıprandık.

Pegasus’tan öncelikli olarak kayıp bagajlarımızın acilen bulunup konakladığımız adrese güvenli ve hızlı bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyet, sağlığımızın riske girmesi, seyahat planlarımızın bozulması ve yoğun stres nedeniyle uğradığımız manevi zararın da giderilmesini istiyorum. PNR kodumuz 1RF8CE olup, sürecin artık oyalama olmadan, şeffaf biçimde ve hızlıca çözülmesini bekliyorum.