Uçuş İptali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Engin

12 Nisan 2025 04:39

1.045

09.04.2025 tarihinde, daha önceden yapmış olduğum planlama dahilinde İstanbul-Atina, Atina-Malta uçuşunda almış olduğum İstanbul-Atina biletinin iptal edildiğini gördüm ve bana son saatin 12:55 olduğu söylendi. Fakat benim Atina-Malta uçuşum 00:30'daydı. Doğal olarak müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüştüğüm kişi, mağduriyetimin tamamen giderilebileceğini söylemesine rağmen, Pegasus'un verdiği cevap, Atina'da grev olduğundan dolayı bileti değiştirmek zorunda kaldıklarıydı. Bu sizin hatanız olmayabilir, benim de hatam değildi. Fakat müşteri hizmetlerinizin verdiği bilgiye göre, bir sonraki gün yani 10.04.2025'te Malta'da olmam gerektiğinden dolayı o gün için olan bileti aldım. Fakat sizin verdiğiniz cevap, grevden dolayı talebimi karşılayacağınız oldu. Peki, ben daha önce çok daha uygun fiyata bilet almışken neden 670 Euro ödemek zorunda kaldım, müşteri hizmetlerinizin verdiği bilgiye göre mi? Atina'da olan greve göre mi? Müşteri hizmetlerinize üstüne basa basa "Pegasus çamura yatmasın" dedim ama müşteri hizmetleri temsilcinizin verdiği bilgi, kesinlikle öyle bir şey olmaz, mağduriyetiniz giderilir, üzerine tazminat alırsınız şeklindeydi. Demesine rağmen, bana verdiğiniz cevap gerçekten trajikomikti! Neyse, bunun ileri seviyeli mahkemesi var. Nasıl isterseniz öyle yaparız, sorun değil, teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hadice sonuçtan hiç memnun değil

Uçuş İptali Ve Mağduriyet: Ek Masraflarım Karşılanmalı

Hadice

Pegasus

25 Haziran 2025 01:34

1.225

Pegasus'un uçuşumuza saatler kala gönderdiği uçuş iptali bildirimiyle, 20 Haziran'daki uçuşumuz 22 Haziran gece yarısı 00:15'e alındı. Bu nasıl bir sorumsuzluk! Milano'da otel rezervasyonumuz, oradan Venedik'e tren biletimiz ve Venedik'te otel rezervasyonumuz vardı. Üstelik ailece izinlerimizi bu ta...

ucus-iptali-ve-magduriyet-ek-masraflarim-karsilanmali-1.jpg

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Pegasus Müşterisi Olmak Sağlık Sorunları Yaşatır

Mehmet

Pegasus

23 Aralık 2023 17:39

1.872

Pegasus Müşterisi Olmak Sağlık Sorunları Yaşatır

1 Yorum

Pegasus Uçuş Değişiklikleri Ve Mağduriyetim

Muttalip

Pegasus

20 Haziran 2025 01:02

630

Pegasus - Milano (Bergamo Havalimanı / BGY) 20 Haziran 2025 gidiş, saat 08:50 ve 22 Haziran 2025 dönüş, saat 17:15 olan uçuşumuzun dönüşünü önce 23 Haziran 2025 saat 03:25 olarak değiştiren Pegasus, yetmezmiş gibi bir de gidiş uçuşumuzu iptal edip bizi 22 Haziran 2025 saat 00:15'e aktardı. Sanki bi...

pegasus-ucus-degisiklikleri-ve-magduriyetim-1.jpg

Uçuş İptali Nedeniyle Maddi Manevi Zarara Uğradım Tazminat Süreci De Sonuçlanmadı

Müjgan

Pegasus

30 Nisan 2025 11:16

388

Milano'dan İstanbul'a gerçekleşecek olan uçuşuma 3 gün kala uçuşum iptal edildi. Bu iptal nedeniyle son dakika inanılmaz yüksek fiyatta bilet almak zorunda kaldım. Son dakika uçak bulamadığım için erken döndüm ve otelde konaklayamadım, boşu boşuna otele de para verdim. Tatilimi de erken bitirmek zor...

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Son Anda İptal Edilen Uçuşlar Ailemi Mağdur Etti

Tamer

Pegasus

17 Temmuz 2025 15:41

1.147

Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuş rezervasyonlarımda yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayet ve tazminat talebinde bulunuyorum. Ailem ve iki çocuğumla birlikte Amman-Ankara-İstanbul, İstanbul-Antalya ve Antalya-Amman uçuşlarımız için bilet aldık. 27 Haziran 2025’te, kalkıştan sadece dört gün önce, ...

1 Destek