to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen - Londra Stansted uçuşunu (PC1165) gerçekleştirdim. Koltuk numaram 10C idi. Varışta bagajımı teslim aldığımda valizimin üst kısmının ciddi şekilde yanmış olduğunu fark ettim. Hemen havalimanındaki yer hizmetleri birimine giderek durumu bildirdim ve şikayet kaydı oluşturuldu.
Ardından Pegasus müşteri hizmetleri tarafından istenen tüm belgeleri –fatura, valizin hasarlı haliyle görselleri ve diğer dokümanları– eksiksiz ve vakit kaybetmeden ilettim. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne bir özür, ne bir çözüm, ne de bir bilgilendirme!
Pegasus müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliği, duyarsızlığı ve vurdumduymaz tavrı gerçekten kabul edilemez. Müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bir yaklaşım sergiliyorlar. Bu kadar büyük bir firmanın bu denli kötü bir iletişim ağına ve hizmet kalitesine sahip olması hayal kırıklığı.
Valizim kullanılamaz halde ve hala çözüm bekliyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hasan A****
Uçuş Tarihi: 25.03.2025
Uçuş Kodu: PC1165
Koltuk No: 10C
05.10.2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC 1257 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Amsterdam uçuşunu kullandım. Amsterdam Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda Lumberjack marka, yeşil renkli valizimin kabuğunda çatlak ve tekerleğin üst kısmında kırık olduğunu fark ettim. Havalimanında hem...
27 Ağustos 2025 tarihinde PC1910 sefer sayılı Pegasus uçuşum sonrasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda, valizimin tek...
24.09.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen - Ankara uçuşum sırasında teslim ettiğim bagajımda hasar oluştu ve tekerleği kırıldı. Havalimanında Pegasus kayıp eşya ofisindeki personelle görüştüm, başvuru oluşturulduğunu ve on gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak, Pegasus müşteri hizme...
29 Temmuz 2024 tarihinde, PC 1162 numaralı Pegasus Londra Stansted – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda bagajlarımdan biri gelmedi. Uçaktan indikten sonra Bodrum’a devam etmem gerekiyordu. Bodrum’a vardığımda Pegasus yetkilileri kayıt açamayacaklarını, formu online olarak doldurmam gerektiğini belirtti...
Yorumlar