Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ayıplı Satış Nedeniyle 5.000 TL İadesi Talebi

24.12.2025 tarihinde Oris Telekom tarafından telefonla aranarak uzaktan satış yoluyla işlem yaptım. Görüşmede bana 3 farklı modem seçeneği olduğu, ihtiyacımıza en uygun modemi gönderecekleri söylendi. Bu anlatımlara güvenerek kartımdan tek seferde 5.000 TL ödeme yaptım, ödemenin dekontu hâlâ elimde bulunuyor.

Ancak daha sonra elime ulaşan ürünün modem değil, Mercusys marka NW301R model bir router olduğunu gördüm. Yani bana telefonda anlatılan ürünle gönderilen ürünün aynı olmadığı, yanlış ve eksik bilgi verilerek yönlendirildiğim ortaya çıktı. Bu durumda kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Durumu fark ettikten sonra Oris Telekom’u defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, iade veya iptal talebime dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili açıklama yapılıyor ne de tarafıma bir çözüm sunuluyor.

Yanlış bilgilendirme ve ayıplı satış nedeniyle yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.