to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Seyhan’da bulunan Onatça Citroen Yetkili Servisi’ne son 4 yıldır Citroen c3 aracımın periyodik bakımlarını düzenli olarak yaptırdım. Buna rağmen bu bakımlara ait geçmişe dönük faturalar, talep etmeme rağmen tarafıma verilmedi.
Aracımı satmak için alıcıyla anlaştığımda, yapılan bakımları ispatlamak amacıyla servisten bu faturaları istedim. Yaklaşık 1 ay önce e-posta yoluyla, son 4 yıla ait tüm periyodik bakım faturalarımın gönderilmesini talep ettim; ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Faturalarımı sunamadığım için alıcı aracı almaktan vazgeçti ve bu nedenle doğrudan maddi zarara uğradım.
Bununla birlikte, aracımda yaşadığım bir arıza ile ilgili olarak 2024 yılında yine aynı servise başvurdum ve bu şikayetim iş emrinde kayıt altına alındı. O tarihte arıza tespit edilemedi denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak daha sonraki bir tarihte aynı arıza bu kez tespit edildi ve bu defa da son bakım tarihini geçtiğim gerekçe gösterilerek işlem iyi niyet klozu kapsamına alınmadı, garanti dışı bırakıldı. Yani önce arızayı zamanında tespit edemeyip beni oyaladılar, sonra da kendi gecikmelerini gerekçe yaparak garanti sorumluluğundan kaçtılar. Eğer 2024’teki başvurumda arıza doğru şekilde tespit edilseydi, o tarihe kadar tüm bakımlarımı düzenli olarak yetkili serviste yaptırdığım için iyi niyet klozu kapsamında garanti dahilinde işlem yapılmak zorundaydı.
Hem faturalarımın bilinçli bir şekilde tarafıma verilmemesi hem de arıza tespitindeki bu gecikme ve ardından garanti dışı bırakma kararı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve zarara uğratıldığımı açıkça belirtmek istiyorum. Bu süreci kabul etmiyorum.
Onatça Citroen Yetkili Servisi’nden, son 4 yılda Citroen c3 aracım için gerçekleştirilen tüm periyodik bakım işlemlerine ait faturaların derhal tarafıma iletilmesini, 2024 tarihli kayıtlı şikayetime rağmen arızanın geç tespit edilip garanti kapsamında işlem yapılmamasına ilişkin yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm haklarımı CİMER ve Tüketici Mahkemesi nezdinde sonuna kadar kullanacağımı peşinen bildiriyorum.
2021 model Citroen Berlingo, 01 BH 412 plakalı aracımı 17.03.2026 tarihinde Adana’da bulunan Onatça Vizyon yetkili servisine teslim ettim. Aracım için tarafıma, garanti/kampanya kapsamında zincir değişimi yapılması gerektiği bildirilmiş olmasına rağmen, servis bu işlemi gerçekleştirmemiş, yalnızca y...
Adana Onatça Byd bayiden 2.el Byd Atto 3 alma istedik.Ekspertiz yapmak isterseniz aracı ancak çekiciyle götürebilirsiniz dediler. Ekspertizi getirdik. Öyle bir muamele gördük ki ekspertiz "abi sen bu arabayı bedava mı alıyorum" dedi. Bir parça boya var dediler, üç parça boya çıktı. Ekspertiz paramız...
2011 model Toyota Corolla aracım var. Ocak ayında boya atmasından dolayı Adana Onatça bayi servisine gittim. Resimleri çekildi, onay gelince geri dönüş yapacaklarını söylediler. 6 ay geçti, hâlâ dönüş sağlanmadı. Aracımın boyası daha da attı. Artık neredeyse binilemeyecek durumda. Bir an önce bilgi ...
03/02/2026 tarihinde Adana BYD Mıçı Plaza’dan BYD araç satın aldım. Aracın tesliminden sadece 6 gün sonra, düz yolda seyrederken, herhangi bir darbe, çukur, kaldırım teması veya kullanım hatası olmaksızın lastiklerden biri yanaktan yırtıldı. Bunun üzerine BYD yol yardımı ile irtibata geçtim ve aracı...
Citroen E-C3 aracım için Citroen Adana Onatça serviste mevcut bir randevum bulunuyor; ancak 10 gündür bu randevumla ilgili bilgi almak için servise ulaşamıyorum. Bu süre boyunca sürekli olarak servisi telefonla aradım; çoğu zaman hat meşgul çalıyor, bazen de telefon çalmasına rağmen kimse açmıyor. ...
Yorumlar