Obilet Uygulamasında Çift Ücret Çekimi Ve Biletsiz Bilet Oluşmaması

Obilet uygulaması üzerinden Başkent Turizm’in 18 Mart saat 09.30 Çanakkale–Ankara seferi için bilet almaya çalıştım. Uygulama ödeme aşamasında hata verdi, ben de işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı işlemi bir kez daha denedim. Her iki denemede de aynı hatayı almama rağmen toplamda 2 kez ücret çekimi oldu ve hesabımdan yaklaşık 2600 TL kesildi, ancak karşılığında herhangi bir bilet oluşturulmadı.

Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla, gün içinde saat 13.00 civarında gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun sonrasında Başkent Turizm ile görüştüğümde sistemde adıma tanımlı bir bilet görünmediğini, uygulama ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak Obilet tarafına ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan ulaşmayı başaramadım.

Hem biletimin oluşmaması hem de iki kez para çekilmesine rağmen muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Obilet’ten, kartımdan çekilen toplam 2600 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.