Kampanya Kuponunun Geçersiz Olması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Obilet’in Yemeksepeti ile yaptığı kampanya kapsamında, 01.12.2025 tarihinde saat 19.30 civarında mobil uygulama üzerinden aldığım otobüs bileti sonrası tanımlanan Yemeksepeti indirim kuponunu kullanmak istedim. Kuponun üzerinde son kullanım tarihi 02.12.2025 olarak yazmasına rağmen, Yemeksepeti uygulamasında kuponu girdiğimde “geçersiz kupon” uyarısı aldım.

Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilk olarak kupon süresinin dolduğunu söylediler. Ben de henüz son kullanma tarihine 24 saatten fazla süre olduğunu belirtince, bu kez kuponun sınırlı olduğunu ve “hemen kullanmam gerektiğini” ifade ettiler. Yani hem kupon üzerinde yazan tarihle hem de müşteri temsilcisinin açıklamalarıyla çelişen, tüketiciyi yanıltmaya açık bir durumla karşılaştım.

Obilet’i sık sık kullanan ve düzenli bilet alan bir müşteri olarak, geçerlilik süresi 02.12.2025 olan bir kuponu 01.12.2025’te kullanmak istediğimde “geçersiz” sayılmasını ve sonradan “sınırlıydı” denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için telafi amaçlı yeni bir Yemeksepeti indirim kuponu tanımlanmasını ve benzer kampanyalarda süre ve koşulların müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve doğru biçimde yönetilmesini talep ediyorum.