to read complaints and reviews, or file yours. 
Tenda modem ile aldığım internet hizmetinde üç gün önce internetim aniden kesildi ve müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Bana 3 ile 5 iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi.
Üç gün sonra gelen ekip, binanın en üst kısmında bulunan cihazın içine su dolduğunu ve çalışmadığını, bu nedenle benden 3.200 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Yanımda bu tutarı karşılayacak param olmadığı için ödeme yapamadım ve ekipler geri gitti. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 3.200 TL’lik bedeli henüz ödemediğimi, bu ücreti ekipler tekrar geldiğinde onlara elden ödeyebileceğimi söylediler. Ancak buna rağmen ekiplerin ancak 30–35 gün içerisinde gelebileceği bilgisi verildi.
Evde internet kullanabileceğim başka bir imkanım yok, sadece bu internet üzerinden bağlantı sağlayabiliyorum ve şu an tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte internet ücretini de ödemiş durumdayım, ekipler gelene kadar yeni fatura dönemi başlayacak ve kullanamadığım internet için boş yere ödeme yapmış olacağım. Mağdur olmama rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ayrıca rahatsız ediyor.
Arızanın giderilmesi için ekiplerin mümkün olan en kısa sürede tekrar yönlendirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
İnternetim 4 gün boyunca kesikti. Bu konu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak ben müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun modemden ya da tesisattan kaynaklandığını tarafıma bildirdiler. Ancak modemi arkadaşın evindeki internetten denediğimde hiçbir sorun yoktu. Tekrar müşteri hizmet...
05/08/2025 tarihinde başlayan internet kesintisi, 3 gün boyunca devam etti ve bu süre zarfında iş, iletişim ve günlük yaşantımda ciddi mağduriyet yaşadım. Kesinti süresince müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda, modemimin anakartının yandığı ve IP alamadığı belirtilerek yalnızca firman...
Ben internetimi bağlattım, bağlattığım gün arızaya geçti. 3 gün arıza talebinde bulundum, bu durum düzelmedi. Kimse gelmedi. 3 gün sonunda arayıp internetimi kapattırmak istediğimi söyledim, tamam dediler. 2 gün sonra genel müdür aradı, interneti kapattırmak istediğimi ve sebebini sordu. Durumu anla...
Üç gün önce, bölgenizde bakım çalışması yapılacağı ve internetinizde kesinti olabileceği yönünde mesaj alındı. O günden bu yana internet kullanılamıyor. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuldu ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Ertesi gün teknik servis tarafından modeme müdaha...
Evdeki internetimde sürekli kopmalar yaşanması ve zaman zaman internetin tamamen kesilmesi sonucunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Eve gelen ekipler modemde ve evdeki bağlantı kablolarında sorun olmadığını, sorunun binaya gelen kablodan kaynaklandığını ve başka eki...
Yorumlar