N11 Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Hüsran

04/03/2025 tarihinde N11.com sitesinden yapmış olduğum Fnırsı 2c23t El Tipi Dijital Osiloskop (3600 lira) yerine basit bir multimetre cihazı yollandı. Ürün 20/03/2025 tarihinde geldi. Kutuyu açtığımda karşılaştığım manzara diğer 3 siparişimde olduğu gibi yine hüsrandı. Ek'teki resimlerde görebileceğiniz üzere. Derhal iade işlemlerine başlandı. Aynı gün içinde iade edildi. 1 gün sonra ürün Ankara iade depoya teslim edildi. 7 gün içinde onay ve para iadeniz sağlanacak denildi. Bugün 28/03/2025 tarihi olmasına rağmen iadem kabul edilmediği gibi müşteri hizmetlerini aradığımda yurt dışı siparişlerde bu sürenin 15 gün olduğu, ürünün yurt dışına intikalinin beklendiği gibi saçma bir açıklama yapıldı. Artı bu prosedür süre dışında onaylandığında 7 günde paramın iadesi için bekleyebileceğim söylendi. Bu tip ürünler N11 garantisi kapsamındadır ve sözleşmelerin hiçbir yerinde yurt dışı satışlarda iade prosedürü 15 gündür diye bir açıklama da yoktur. Ayrıca onay verilmemiş satışların ücreti N11.com şirketi kasasında beklemektedir. Yani hiçbir kaybı yoktur şirketin. Ben ürünün yurt dışındaki firmaya gitmesini beklemek zorunda değilim. Yurt dışı ürün satın alırken özellikle N11.com'dan (çünkü aynı ürünü hepsiburada.com'dan da yaptım 2 kere ve yine saçma sapan bir ürün geldi ve iadesini yaptım 3 gün içinde iptal ve para iademi yaptılar.) iki kere hatta üç kere düşünmelisiniz. Ürün yurt dışına gittiğinde bunu yapan adam 'aaa yanlış ürün yollamışım, adamı yanıltmışım' demez ve yeniden ürün çıkarıyorum derse ne olacak ya da bunu yapacak bir muhatap var mı acaba karşımızda.