Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:28220832
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Mondi Home Bolu Kurumsal Mağazanın Sipariş İptalini Kabul Etmiyor

Mondi Home Bolu Kurumsal Mağazanın Sipariş İptalini Kabul Etmiyor
Mondi Home Bolu Kurumsal Mağazanın Sipariş İptalini Kabul Etmiyor
profile
Zeynep
Mondihome
19 Mart 2024 12:34
1.705

17.03.2024 tarihinde aldığım ürünlerin 19.03.2024tarihinde iptalini talep etmeme rağmen mağaza iptal etmemekte ısrarcı ve iade konusunda yardımcı olmuyor. Genel Müdürlüğü aradığım da siparişin iptal edilebileceğini mağazaya bildirmem gerektiğini söylediler. Mağaza iptal konusunda saygısızca yasal yollara başvurmam gerektiğini söyleyip suratıma telefonu kapattı. Mağaza Mondi Home gibi Kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım sergiledi. İptal etmemek için ellerinden geleni yapmaya devam ediyorlar. Acil olarak çözüm bulunmasını Tüketici Hakları kapsamında mağdur edilmek istemediğimi belirtmek istiyorum.

Gelişme
Gelişme

21 Mart 2024 19:56

Bolu Mondi Home Karacabey mağazasından Ürün siparişi verdim. Keşke vermez olaydım. Ölçüleri uygun olmadığı için ertesi gün iptali için başvurdum 17.03.2024 te sipariş verdim ve 19.03.2024 tarihinden bugüne kadar sipariş iptali için uğraşıyorum! Ne arayan var ne Soran mağaza ısrarla iptal etmiyor genel merkez red vermiş aradığım da ise destek hattı yasal yollara başvurun diyor! Mondi Home ismi altında mağaza tarafından yapılan bu mağduriyet ne zaman çözülecek? İptal ve iade süreci içerisinde sürekli olarak sipariş iptali için yazıyor arıyor soruyorum bu kadar vurdumduymaz olmayın lütfen. Mağdur olan müşterilerinizin yanında olmalısınız. Kurumsal bir firma müşterisini mağdur etmez. Acilen siparişimin iptalini istiyorum geri dönüşünüzü bekliyorum. #mondihome Bolu

Destekleyenler
profile Eren profile Bilge profile Eser
profile profile profile
3 Destek ,
4 Yorum
Mondihome Logo
Mondihome
19 Mart 2024 12:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Zeynep
Zeynep
20 Mart 2024 10:18

Firma dan herhangi bir cevap arama gelmedi sipariş iptali için 2 gündür uğraşıyorum lütfen yardımcı olun Mondi Olarak mağdurum Mağaza yüzünden!

Zeynep
Zeynep
20 Mart 2024 11:07

2 gündür sipariş iptali için uğraşıyorum mağaza hala iptal konusunda ısrarcı mağdur olduğumu beyan ediyorum iptal süresinin dolmasını istemiyorum. Yasal yollar ile sürenin sancılı bir süreç olmasını istemiyorum acil olarak dönüş yapmanızı ve beni bu mağduriyetten kurtarmanızı istiyorum!

Mondihome Logo
Mondihome
21 Mart 2024 09:07

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri

Zeynep
Zeynep
21 Mart 2024 09:17

Sipariş iptalini nasıl kabul etmiyoruz deyip yasal haklarınızı kullanın diyebiliyorsunuz. Mondi olarak gerçekten hayret verici bir durum mağazanın iptal yok demesini desteklediğiniz için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz değeri bir kez daha hayal kırıklığı içerinde görüyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Eren
Eren
Benzer Şikayeti Var

Merhaba öncelikle bunlarla hiç muhatap olup zaman kayıp etme işin ehli bir avukat tut onlar uğraşsın benimde başımda aynı olay var.

Zeynep
Zeynep
Şikayet Sahibi

İptal için aradığımda karşıma çıkan muhasebeci olan beyefendi bana saygısızca sesini yükseltti ve iptal edemeyeceğini söyleyip yasal yollarla hakkını ara deyip suratıma kapattı telefonu Hakem heyetinin kararı kesin ve 6502 sayılı Tüketici Hakları kapsamında avukat ve yasal süreç uzun diye güzellikle çözmek istedim ama nafile

Eren
Eren
Benzer Şikayeti Var

Aynı şekilde karşımdaki insanlarda bana ters bir hitapla davrandılar Tüketici Mahkemesinde 105000₺ kadar para alma kanunu varmış paranın tamamını alamayız avukat ile tamamını alırsın dediler.

Zeynep
Zeynep
Şikayet Sahibi

Merhaba ben Hakem Heyeti'ne başvurdum kararı bekliyorum ve avukatım da hazırda bekliyor muhatap olmak istemiyorum çünkü karşımdaki şahıslar konuşmaktan anlamıyor olayı inatlaşmaya getirdiler

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Fikret sonuçtan hiç memnun değil

18 Gündür İade Edilmeyen 2000 TL Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Fikret
Mondihome
14 Ağustos 2025 19:34
1.100

Samsun Ankara Yolu üzerindeki Mondi Home mağazasına gittiğimde, bana indirimden yararlanabilmem için 2000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Hiçbir şekilde sipariş oluşturmadım, sadece indirim hakkı için bu tutarı ödedim. Ancak sonrasında mağaza, sanki bana ürün satılmış ve ben sipariş verip iptal ...

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Mondi Markası Çözüm Sunmuyor

profile
Murat
Mondihome
26 Temmuz 2024 18:59
4.275

31.12.2023 tarihinde bedelini nakit ödeyerek satın almış olduğumuz koltuklar 01.03.2024 tarihinde tarafımıza teslim edildi. İlk 1 ay içerisinde kumaş ve sünger çökme ve gıcırtı sorunlarından dolayı ürün aldığımız mağazaya başvurduk. Mağaza tespit yapıp ürünlerin sorunlu olduğunu kabul etti. Mağaza g...

Mondi Markası Çözüm Sunmuyor
Mondi Markası Çözüm Sunmuyor
Mondi Markası Çözüm Sunmuyor
Mondi Markası Çözüm Sunmuyor
1
Alphan sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Alphan
Mondihome
09 Ekim 2024 08:42
2.745

Merhaba; öncelikle bu şikayeti kuzenim için oluşturduğumu belirmek isterim. 18.08.2024 tarihinde Mondi mağazasında masa takımı sandalye, TV ünitesi, koltuk, yatak baza ve başlığını aldım. Sandalyeler için 4-6 haftalık bir süre verdiler. Bende ok beklerim dedim. Geldiğimiz noktada 8. Haftaya doğru gi...

Öne Çıkan Konular

Mondihome tüketici hakları Mondihome bolu Mondihome mağazaları Mondihome iade
Benzer Şikayet Yaz