Migros Yemek'te Teslim Edilmemiş Siparişler Ve Eksik İade

05.04.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden McDonald's’s Ataşehir Kayışdağı şubesinden vermiş olduğum siparişler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Saat 19:14’te verdiğim ilk siparişim, kurye kaynaklı olduğu belirtilerek “kusurlu ürün” gerekçesiyle iptal edilmiş ve yalnızca bu siparişe ait 497 TL tutar tarafıma iade edilmiştir.

Saat 20:04’te verdiğim ikinci siparişim ile sonrasında oluşturduğum üçüncü siparişim ise uygulama üzerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma fiilen ulaştırılmamıştır. Bu siparişler için tarafımla herhangi bir iletişim kurulmamış, adres teyidi yapılmamış ve teslimat gerçekleştirilmemiştir. Kurye tarafından adres teyidi amacıyla herhangi bir arama da yapılmamıştır. Ayrıca Migros Yemek üzerinden düzenli olarak, haftada en az iki kez sipariş vermekteyim ve daha önce hiçbir kurye ile benzer bir sorun yaşamamış bulunmaktayım.

Toplamda 1.474 TL ödeme yapmış olmama rağmen yalnızca 497 TL iade edilmiş, kalan tutar tarafıma iade edilmemiştir. İlgili siparişlerime ait Migros Yemek sipariş numaralarım 851088732, 851068333 ve 851016872’dir.

Aynı gün içerisinde yaşanan bu sorunu çözmek amacıyla Migros Yemek canlı destek hattına defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen yaklaşık 40 dakika boyunca “temsilci bekleniyor” uyarısı görülmesine rağmen herhangi bir şekilde bağlantı sağlanamamıştır.

Teslim edilmediği halde siparişlerin teslim edilmiş olarak işaretlenmesi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmaması ciddi şüphe uyandırmakta olup, bu durumun kötüye kullanım ihtimalini gündeme getirdiğini düşünmekteyim.

Ücretini ödemiş olduğum hizmeti alamamış bulunmaktayım. Bu doğrultuda teslim edilmeyen siparişlerime ait ücretlerin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.