to read complaints and reviews, or file yours. 
19.06.2025 tarihinde Metro Turizm firmasından, 27.06.2025 tarihindeki YHYUMS7 PNR numaralı Elazığ-Ankara seferine bilet satın aldım. 8 gün öncesinden aldığım biletin iptal edildiğini, otobüsü beklemeye gittiğimde otobüsün gelmemesi üzerine Metro Turizm acentesine giderek öğrendim. Bana bu seferin iptal edildiği ve paramın 3 ile 7 gün arasında iade edileceği söylendi; fakat buna dair ne bir SMS ne de bir bildirim yapılmadı. Bunun üzerine Metro'nun kendi sitesine şikayetimi ilettim. Şikayetimin oluşturulduğuna dair SMS tarafıma ulaştı, fakat şikayet takibinde böyle bir şikayet bulunamadığı yazıyordu. Şikayeti yapmamın üzerinden 12 saat geçti, bu nasıl bir sorumsuzluktur? Üstelik bileti aldığım uygulamada seferin gerçekleştiği yazıyor. Paramın acilen iadesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım.
15 Ağustos 2025 İzmir-Ankara seferi için Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden YJXZCN4 PNR kodlu bileti kartımla 750 TL ödeyerek satın aldım. Ancak biletimi aldıktan 5-10 dakika sonra iptal etmek için çağrı merkezini aradım. Görüşmede, iptal işleminin gerçekleştirileceği ve bana geri dönüş yapıl...
1 Ağustos 2025 Cuma akşamı saat 22.00 Konya-Bursa otobüsüne bilet aldım. Ancak bugün, teknik arıza nedeniyle seferin iptal edildiği ve belirtilen müşteri hizmetleri numarasını arayarak bilet hakkında işlem yapmam gerektiği bildirildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde yaklaşık 2...
07 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’den PNR YKNRDN8 numaralı Eskişehir-Denizli seferi için 15.30 saatine bilet aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer önce 16.00’ya ertelendi, ardından saat 16.00’yı da geçtiği halde hâlâ araç gelmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte müşteri...
13.10.2025 tarihinde, PNR numarası ykzbpo9 olan 23.59 saatli İzmit-Afyon seferi için aldığım Metro Turizm bileti, sefer saatine yaklaşık 7 saat kala tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Üstelik yeni bir biletle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya mesaj da gönderilmedi. Bu bileti g...
27.03.2025 tarihinde Metro Turizm'den bilet aldım. Saat 22:00 deki sefer için bekledim otogarda. Otobüs gelmeyince Metro yazıhaneye sordum seferin 00:30 alındığını belirttiler. Sefer değişikliği ile ilgili bilgi verilmedi. Biletimi internetten almıştım. Bende bunun üzerine 15 dakikada müşteri hizmet...
Yorumlar