Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35590804

Mavi Pantolonundaki Üretim Hatası 2 Yıl Sonra Değişim Talebi Reddedildi

Mavi Pantolonundaki Üretim Hatası 2 Yıl Sonra Değişim Talebi Reddedildi
Mavi Pantolonundaki Üretim Hatası 2 Yıl Sonra Değişim Talebi Reddedildi
profile
Zilan
Mavi
29 Mart 22:22
88

Yaklaşık iki yıl önce, 23 Mart 2024 tarihinde İstanbul’daki Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra pantolonlarım arasında kaldığı için çok fazla giyme fırsatım olmadı. Ancak paça kısmına dikkatli baktığımda, üretici kaynaklı bariz bir paça kesim hatası olduğunu fark ettim. Bu hata, mağaza çalışanının da incelediğinde “sizin gözünüzden kaçmış” diyerek kabul ettiği bir üretim hatasıdır.

Ürünü bugün mağazaya götürdüğümde, hatanın açıkça üretimden kaynaklı olmasına rağmen, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl 5 gün geçtiği gerekçesiyle değişim veya iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim direkt olarak reddedildi. Sürenin geçmiş olması gerekçe gösterilerek, hatalı olduğu kabul edilen bir ürünün sorumluluğunun tamamen bana bırakılmasını adil bulmuyorum.

Ben bu pantolonda yaşanan üretim hatasının Mavi tarafından üstlenilmesini ve ürünümün değişimini talep ediyorum. Hata kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklıdır; eğer sorun benden kaynaklı olsaydı zaten peşine düşmezdim. Mavi’nin bu durumu yeniden değerlendirerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını istiyorum.

Mavi Logo
Mavi
29 Mart 22:27 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi Mağazasından Alınan Üründe 7 Ay Boyunca Çözülmeyen İade Sorunu Ve İletişimsizlik

profile
Şeymanur
Mavi
02 Ağustos 2025 19:01
343

Ekim 2024 tarihinde Mavi mağazasından satın aldığım bir ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ocak 2025’te ürünü incelemeye gönderdim. Ancak Nisan ayında, ürünün personel ile birlikte alınmış olduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı bildirildi. Bu süreçte bölge müdürü, incelemeyi yapan mağaza...

1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Pantolon Değişiminde Ek Ücret Talebi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Okan
Mavi
02 Eylül 2025 19:03
837

Mavi’nin internet sitesinden 2 Eylül 2025’te satın aldığım Martin erkek Mavi Jeans pantolonu, sadece 3 ay giymeme rağmen arka cep dikişlerinden ayrıldı. Yıllardır Mavi dışında başka kot giymeyen biri olarak, bu ürünü de güvenerek ve aynı anda 5 parça ürünle birlikte aldım. Üründe yaşadığım sorun son...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Mavi Değişim Mavi mağaza Mavi müşteri hizmetleri Mavi Değişim pantolon Mavi ürün değişimi Mavi inceleme Mavi çalışan Mavi pantolon Mavi martin Mavi müşteri memnuniyeti
Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru