15.03.2025 tarihinde aracım, tag yolculuğu sırasında yol arkadaşlarımın olay yerindeki itirafları üzerine bağlandı. Sivil trafik ekipleri tarafından tutanak tutuldu ancak tutanağı imzalamamam gerektiği tarafıma açıkça iletildi, ben de imzalamadım.
Olayın hemen ardından Martı’nın 0 (850) 335 16 04 numaralı ihbar hattını aradım. Bana tutanak (ek-1) ve diğer belgeleri e-posta yoluyla iletmem gerektiği söylendi, bunu da aynı gün gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte aynı numarayı en az 15 kez aradım. Her defasında “ilgili birime aktarıyorum, telefonunuz açık olsun” denilmesine rağmen, ne bir dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu.
29.04.2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden ilk şikayetimi paylaştım. İlginçtir ki, şikayet yayınlandıktan sadece 5-6 saat sonra Martı’dan arandım. Görüşmede, şikayetimi kaldırmam ve durumu mail ile tekrar iletmem halinde daha hızlı dönüş alacağım söylendi. Buna istinaden şikayetimi kaldırıp tekrar mail gönderdim (ek-2). Fakat yine herhangi bir sonuç alamadım. Aynı ilgisizlik ve belirsizlik devam ediyor.
Yaklaşık 2 aydır aracım bağlı durumda. Maddi kaybın yanı sıra, asıl yıpratıcı olan Martı tarafından gösterilen bu ilgisiz ve oyalayıcı tutumdur.
Mağduriyetim tamamen giderilmeden bu şikayetimi kesinlikle silmeyeceğim. Martı tag sistemiyle kimse gerçekten kazanç sağlayacağını düşünmesin; sonunda cezayı yine sürücüler çekiyor.
Yorumlar