Martı Tag Sürücü Ve Yolcu Mağduriyetleri

Yaklaşık 1–2 haftadır Martı tag uygulamasında hem sürücü hem de yolcular açısından ciddi mağduriyet yaşanmasına neden olan bir sorunla karşı karşıyayım. Martı biz sürücülerden yüksek günlük ve haftalık sürücü ücretleri almasına rağmen yolcu tarafında bize yeterli yönlendirme yapmıyor, yolculara ise “tüm tag sürücülerimiz diğer yolcular ile eşleşmiştir” şeklinde bildirim göndererek hem yolcuyu hem de bizi mağdur ediyor. Bu durum nedeniyle hem kazanç kaybı yaşıyoruz hem de yolcular, araç bulamadıklarını sanarak olumsuz bir deneyim yaşıyor. Ödediğimiz yüksek sürücü ücretlerinin karşılığında düzenli ve adil bir şekilde yolcu verilmiyor. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak uygulamadan aldığım video kaydı dahil kanıtlarım da mevcut, istenirse paylaşabilirim. Ayrıca Martı müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Uygulama üzerinden canlı desteğe yönlendiriliyoruz ancak canlı destek tamamen robot sisteminden oluşuyor ve sürekli aynı kalıp yanıtları tekrarlıyor, yaşadığımız soruna dair somut bir çözüm sunulmuyor. Martı’dan beklentim, öncelikle bu sorunun acilen incelenmesi ve düzeltilmesi, yolcu aradığında gerçekten uygun sürücü varsa bize yönlendirilmesi ve hem yolcunun hem de sürücünün mağdur edilmemesidir. Ödediğimiz günlük ve haftalık sürücü ücretlerine karşılık adil bir eşleştirme, şeffaf bir sistem ve ulaşılabilir gerçek bir müşteri hizmetleri desteği talep ediyorum.

Beni aradılar şikayetimi geri çekmezsem hesabımın askıya alınacağını söylediler ve aldılarda. Sorun değil paramı geri iade etsinler yoksa gelir yakanıza yapışır bulurum sizi

Dahası da gelecek adam olun para iademi yapın ya da hesabını açın