to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell'den almış olduğumuz ankastre set eve geldi. Yetkili servis tarafından kutusundan çıkarıldı, ocak düğmeleri eğri ve yerine oturmuyordu. Servis değiştireceğini söyledi. Kabul ettik ve sonra değiştirdi. İlerleyen zamanda ise ocağın üzerindeki emaye kısımlarında atmalar meydana geldi, fırın içerisinde yine emaye kısımlarında atmalar oluştu. Fırın içerisindeki atmaların yağ çözücü kullanıldığı için oluştuğunu ilettiler. Sadece su ile temizlememiz gerekiyormuş. Garanti dışı dediler. Yine fırın kulpu değişti, renk bozulması nedeni yine aynısı oldu. Garanti dışı dediler. Fırın üstü davlumbaz çalışmadı, duman çıktı, sigorta attı. Servis geldi. Davlumbaz yağ olmuş, kartı yanmış, garanti dışı dediler ve 1800 TL istediler. Aldığım yerden faturamı istemeye gittim, 'yok' cevabı aldım. 20 yıl boyunca farklı bir marka ankastre set kullandım, sorun yaşamadım. Gelen servis elemanları her şeye garanti dışı demekte, o zaman biz neden garantili ürün alıyoruz? Servis gelmediği halde 3 kez düğme değişimi yazmış ve buna benzer işlemler var. Servis formlarını kendi çabam ile aldım ve bankadan ödeme dekontlarımı aldım, gerekli yasal haklarımı arayacağım.
Luxell'den ankastre set (davlumbaz fırın ocak 3'lü set ) Luxell'in Sancaktepe meclis Mahallesi bayisinden satın aldığım ürünlerin kurulum aşamasında yaşadığım mağduriyetten tutun da, kullanım sırasında fabrikasyon hatalar olmasına rağmen hem müşteri hizmetlerinin saygısızlığı hem teknik servisinin i...
Luxell Opall B66-SGF3 ankastre setimi yaklaşık 1 yıl önce Sultanbeyli Evkur mağazasından satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Yaklaşık 1 aydır davlumbaz hiç çalışmıyor, fırının ekranı ise tamamen bozuldu ve çalışmıyor. Sorunlar sürekli olarak devam etmektedir. Yetkili servise başvurdum, gele...
Eylül ayı içerisinde kurulumu yapılacak olan ankastre setimin mutfağa uygun olmadığı söylenerek 4500 TL farkla üst modelini sattılar, 3 hafta içerisinde geleceğini söylediler. 3 hafta sonra zar zor servise ulaşarak ürünler geldi takıldı, (fırın kolisiz streç filme sarılı şekilde geldi) fakat fırın k...
Luxell markasından aldığım ankastre set ile ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki ay önce bir firmadan ankastre set satın aldım. İlk servis geldiğinde iki ocağın çalışmadığını fark ettik ve servis tekrar geleceğini söyledi. 15 gün sonra tekrar geldiler ve sorunu çözemediler. P...
Luxell ankastre set ocağı için eve servis işi bilmeyen çocukları göndermiş. Geldiler, tamam yaptık dediler ve 2 bin tl para aldılar. Fakat evden çıkınca kontrol etmeye gittiğimizde ocak hiçbir şekilde çalışmıyor, düğmesi hâlâ bozuk ve üzerine demirlerini çıkarıp geri oturtmamışlar. Çalışan ocağım şu...
Yorumlar