Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Taha sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Cevapsız Kaldım

23 Haziran 12:00
507

Merhabalar,
09.06.2025 tarihinde online olarak sipariş oluşturdum. 2506091600223 numaralı siparişim, 16.06.2025 tarihinde kargo firması tarafından teslim edildi olarak SMS gönderildi. Fakat siparişim tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması ile yaptığım görüşmeler sonucunda, kargonun bina altında bulunan markete teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak sorduğumuzda, böyle bir teslimatın olmadığı söylendi. Sonrasında LCW müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, 4 gün oldu. Sadece otomatik bir mesaj aldım. Her aradığımda, 'takip ediliyor' deniyor fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sürecin uzatılmak istendiğinden şüpheleniyorum. Yüklü bir siparişim, bir kargo elemanı yüzünden ortada yok. Oluşturduğumuz taleplere de muhataplarından cevap alamıyoruz.

23 Haziran 13:23 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi

Taha
26 Haziran 11:00

LCW Ekibi Merhaba, 18.06.2025 tarihinden bu yana konuyu değerlendiriyorsunuz fakat tek bir sefer bir ilgilinin aramayıp bilgilendirme yapmaması normal mi? Bugün müşteri hizmetlerini arayıp aldığım bilgiye göre tanzim sürecine girmiş kargo şirketinden bedeli tanzim ettikten sonra bana gönderileceği bilgisini aldım, bu kadar saçma bir davranış olamaz benim mağduriyetimi gidermek öncelikli olması gerekirken kargo şirketinden para iadesi beklemek koskoca LCW hiç yakışmadı. Bir sefer aranmaz mı müşteri nasıl yardımcı olabiliriz diye sorulmaz mı süreç anlatılmaz mı bekliyorum günlerdir, ben belki para iadesi istemiyorum ürünleri istiyorum o ürünleri ben almışım sonuçta tekrar aynı fiyata alabileceğimi nereden bileceğim veya niye tekrar tekrar uğraşayım.

Taha
30 Haziran 13:08

LCW Ekibi, Durum ile ilgili cevap verme, bilgilendirme yapmak için irtibata geçmek gibi bir düşünceniz yok sanırım. Bir süreç ancak bu kadar rezil edilebilirdi bunun için tebrik ediyorum koskoca LCW mağazasını müşteri memnuniyetini geçtik müşterinin hakkını yeme yolunda ilerliyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

LCW Mağazadan Teslimatta Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunları Yaşadım

11 Eylül 13:52
728
1
Handan sonuçtan hiç memnun değil

31 Ekim 2024 14:22
517
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

29 Ekim 2024 06:56
647
"İlgiyle geri dönüş sağladıkları için teşekkürler"
Yanlış Teslimat Ve İletişim Sorunları

24 Şubat 2024 01:50
398
Benzer Şikayet Yaz
LC Waikiki Kategorileri