Ziraat Bankası Kredi Kartımın Yanlış Teslimi Ve Güvenlik Endişesi

Ziraat Bankası kredi kartım 27 Nisan’da Kuryenet aracılığıyla kargoya verilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve bugün gelen SMS ile kartımın G***** D****** isimli, benim hiç tanımadığım bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Teslimatın yapılması gereken adres Diyarbakır Bağlar olmasına rağmen, ne beni aradılar ne de herhangi bir şekilde teyit aldılar; buna rağmen kredi kartımın bir başkasına teslim edilmesi beni hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan ciddi şekilde tedirgin etti.

Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm ve kartımın iptal edilip yeniden basılması için işlem başlatıldı, ancak bu kadar hassas bir evrakın bu kadar dikkatsiz şekilde, kimlik ve kimlik doğrulaması yapılmadan, alıcı ile hiçbir iletişim kurulmadan teslim edilmesini asla kabul etmiyorum. Pazartesiden beri kartımı beklerken, haberim olmadan bambaşka birine teslim edilmiş olması büyük bir sorumsuzluktur.

Kuryenet’ten, kartımı kime, hangi adreste, hangi prosedürle teslim ettiklerine dair yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını, bu olay nedeniyle doğabilecek her türlü maddi ve manevi zararımın eksiksiz karşılanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik zafiyetlerinin tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.