Kuryenet, tüm Türkiye'ye yayılmış olan 9 Han ( Aktarma merkezi ) 233 acente, 7 Satış mağazası ( NARPOST ), 3000 civarında personeli ve yaklaşık 1000 motorlu aracı ile günde 260,000 adrese uğrama kapasitesine sahip saygın bir kargo şirketidir.
Şirket 2009 yılında 30 milyonun üzerinde kargo gönderisini sahiplerine teslim etmiştir. Tüm Türkiye’deki kargo ortalama teslimat süresi 1,2 gündür.
Kuryenet'te dakikada 250 teslimat yapılabilmektedir. Şirket normal şartlar altında yüzde 100’lere varan teslimat oranı ile, müşterilerin bütçesine ilave katkılar sağlayabilmektedir.
Kuryenet ilk kurulduğu günden itibaren, gönderileri barkodlamak sureti ile gönderi takibi sağlayan ilk Türk firması olarak öncü görevini yerine getirmiştir. Gönderilerin sahadaki her hareketi, tam ve doğru olarak müşterilerin anlık ( online ) takibine sunulmaktadır. Bu takibe ek olarak, sonuç raporları, teslimat ve iade yüzdeleri, müşterilerin sahadaki durumu da yine anlık raporlar halinde müşterilerin takibine sunulmaktadır.
“Kuryenet knowhow” ı şirket bünyesindeki ekipleri tarafından geliştirilmektedir. Bu sayede her müşterisinin isteklerini anında cevaplayabilmektedir. Şirket acenteleri ile de 24 saat kesintisiz bağlantıdadır.
Kuryenet her yıl ödediği vergilerle Şişli vergi dairesinde ilk sıralarda yerini alarak, teşekkür belgesi ile onurlandırılmaktadır.
Ülke genelinde merkez ve acentelerinde olmak üzere toplam 460 çağrı merkezi personeli ile hem çağrıları karşılamakta, hem de müşterilerden randevu almak üzere çağrı yapmaktadır.
Dağıtım hizmetlerimiz her türlü kargo gönderileri üzerinde yoğunlaşmıştır.
Hizmetimiz genel olarak aşağıdaki aşamaları kapsamaktadır ;
Adrese en az iki uğrama yapmak,
Teslimat esnasında, teslim edilen kişiden isim-imza ve kimlik no almak,
Teslim edilemeyen gönderiler için uğranılan adrese, telefon ve e-posta bilgilerimizi içeren bir haber kağıdı bırakarak, müşterinin randevu için geri dönüşüne olanak sağlamak...
Müşterinin geri dönmemesi durumunda, müşteriyi telefonla arayarak, bir sonraki ziyaret için randevu almak,
Telefonla aranan müşterinin, gerekirse adresini güncellemek,
Maddi değer içeren tüm gönderilerin, %100 riskini üstlenmek,
Adresi eksik, yanlış veya değişmiş, gönderiyi kabul etmeyen, vefat eden veya adı/soyadı yanlış/değişmiş alıcıların bilgisini göndericiye vermek ve böylece dataların güncellenmesine olanak sağlamak,
Zarflama, poşetleme, etiketleme vs...gibi her türlü dağıtım öncesi hazırlık hizmetlerini vermek...
Depolama, stoklama, paketleme ve dağıtım gibi her türlü hizmeti vermek...
Kuryenet'in Türk dağıtım sektörüne adım attığı 1994 yılında, sektörde çok dağınık bir yapı ve basit dağıtım standartları mevcuttu...Üstelik, yapılan araştırmalar gösteriyordu ki, müşterilerin dağıtım sektöründe en çok şikayetçi oldukları konu " Kaybolan veya yerine ulaşmayan gönderiler " idi. Kuryenet bu hususu önemseyerek, 1994 yılında dağıtım sektörüne adımını attı. Öncelikli olarak ana hedefini, müşterilerin bu en büyük sorununa çözüm üretmek olarak belirlemişti.
Bu büyük hedef doğrultusunda şirket, sektörde ilk Türk uygulayıcı olarak " Barkodlu Gönderi " uygulamasını başlattı. Böylece gönderilerin her hareketinin, gerek şirket içerisinde ve gerekse müşterilerce takip edilmesi sağlanmış oldu. Müşteriler verdikleri gönderinin, dağıtımdaki her aşamasını internetten izleyebilmenin memnuniyetini yaşadılar.
Kuryenet, "Sadece kaybetmemek yetmez, gönderiyi doğru alıcılara ulaştırmak ve bunu imza ile belgelemek de en az onun kadar önemlidir" prensibi ile, bir kurallar manzumesi oluşturarak, "Güvenli Teslimat Kuralları" nı, uygulamaya başladı. Bu kuralların birçoğunun dünyada bile halen hiçbir yerde uygulanamıyor olması, şirketin iddiasını ortaya koymaktadır.
Şirket bu özelliklerinin yanına "Hızlı teslimat" özelliği de katabilmek için bölgesel yaygınlığın ve işbirliğinin önemini kavrayarak, sektörde yeni bir "Acente sistemi" geliştirdi. Ülkenin her karış toprağına ulaşan yaygın acente ağı sayesinde, dağıtım hızı ortalamaları sektörde alışılmamış sürelere indi.
"Sahadan getirdiği haberleri tüm doğruluğu ve şeffaflığı ile müşterisine sunmak, sahada müşteri memnuniyeti sağlamak" da Kuryenet'in en büyük özelliklerinden birisi olmuştur. Sahadan " Doğru bilgi " alabilen üreticiler, hareket planlarını buna göre ayarlayarak, müşteri portföylerini hızla geliştirebilirler. Bu özellik şirketi, müşterilerinin portföylerini geliştirebilme yeteneği ile öne çıkartmıştır.
Türk dağıtım sektörü Kuryenet'in öncü katkılarıyla, son 10 yılda büyük bir gelişme kaydetmiştir. Bugün dağıtım sektöründe yer alan tüm şirketler, iyi-kötü Kuryenet'in öncülük yaptığı bu dağıtım sistemine ayak uydurmaya çalışıyorlar. Bu anlamda, müşterilerimizin Kuryenet'i seçme nedenlerini artık sadece yukarıdaki gerçeklere bağlayamayız. Bugün asıl neden, öncü Kuryenet'in dağıtım sektöründe oluşabilecek yeni devrimleri gerçekleştirebilme potansiyelidir.
Türkiye'de tüm lider banka ve kuruluşlar, kargo gönderilerinin dağıtımı için % 97'lere varan teslimat oranıyla hizmet veren Kuryenet'i tercih ediyor.
Kuryenet, köy-kasaba farkı gözetmeksizin, Türkiye'nin her köşesinde dağıtım hizmeti vermektedir. Tüm ülkeye yayılmış 233 acentesi ile, her gün 260.000 adrese uğrayabilme kapasitesine sahip olan Kuryenet hem iş hacmi, hem de dağıtım alanlarının genişliği konusunda lider kurye markasıdır.
Kuryenet dağıtım bölgesi ne kadar uzak veya kırsal olursa olsun, kaç kez gidilmesi gerekirse gereksin, mutlaka müşterilerin adresine gider. Müşteriler asla, dağıtımlarını almak üzere ofislere çağrılmaz.
Şirket, teslimatı oldukça ayrıcalık isteyen dağıtımlarda yoğunlaştığı için, teslimat yapılacak kişiler sınırlıdır. Yani Kuryenet'te dağıtım sadece adresi bulmakla sonuçlanmaz. Teslimat yapılacak özel kişileri bulmak ayrı bir uzmanlık ister. Kuryenet acenteleri birinci ziyarette teslimat yapılacak kişiyi bulamazsa, mutlaka randevu alarak ve birden fazla uğrama yapmak sureti ile, teslimat yapılacak özel kişileri bulmaya gayret eder. Müşterilerce belirlenmiş olan bu özel kişileri bulabilmek, Kuryenet'i ayrıcalıklı kılar.
Kuryenet, Türkiye'de bölge dışı kavramını ilk kaldıran özel dağıtım şirketidir. "Her bölgeye eşit hizmet" anlayışıyla, dağıtımda bölgesel ayrımlar yapmamak, şirketi yaygınlık konusunda da örnek ve lider kurye markası yapmıştır.
Kuryenet'in acenteleri başka bir işle iştigal etmezler. Acentelerin tamamı G3 belgeli ve sadece bu iş için düzenlenmiş bir ofise sahip acentelerdir. Tüm acenteler G3 acente lisansının bir gereği olarak, sadece Kuryenet ve Kargonet için dağıtım acenteliği hizmetini yürütürler.
Kuryenet A.Ş.
Telefon : +90 212 444 93 93
E-mail : info@kuryenet.com.tr
