to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş online satış sitesinden 26 Mart tarihinde 5400 Lambri Panel Ahşap Gri Kül Duvar Çıtası Desenli Duvar Kağıdı 5,30 m² ürününü sipariş numarası 1090245358 ile satın aldım. Ürün 30 Mart’ta teslim edildi ancak gelen ürün, sitedeki görselle ve beklentimle uyuşmayan, farklı bir ürün çıktı. Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum ve tarafıma iade kargo kodu verildi.
Verilen iade kodu ile Gaziantep Şahinbey Akyol Sürat Kargo şubesine gittiğimde, kodun hatalı olduğu ve bu kodla işlem yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine tekrar Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Bugün itibarıyla aradan 9 gün geçti, neredeyse her gün aramama rağmen her seferinde “üst birime kayıt açtık, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hâlâ çözülemedi.
Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hatalı iade kodu nedeniyle mağduriyet yaşamadan, iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.
Koçtaş internet sitesi üzerinden Renkli Duvarlar satıcısından duvar çıtası satın aldım. Ürünü teslim almamın ertesi günü sistemden iade kodu oluşturmak istedim ancak siparişimde “teslim edildi” butonu aktif olmadığı için iade kodu alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve telefon üzerin...
23.02.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden kapı kilidi sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra 26.02.2025 tarihinde iade etmek istedim ve tarafıma SMS ile iade kodu gönderildi. Bu kodla Sürat Kargo şubesine gittiğimde iade kodunun geçersiz/yanlış olduğu söylendi ve işlem yapılamadı....
Koçtaş’ın internet sitesinden ocak ayı başında yaklaşık 800 TL ödeyerek bir masa satın aldım. Ürün sorunlu geldiği için fotoğraf göndererek iade talebinde bulundum ve bana bir iade kargo kodu verildi. Ancak bu kod kargoya yanlış girildi ve kod kilitlendi, o günden beri ürünü iade edemiyorum. 14 Oca...
Koçtaş online mağazadan Bagax marka kalorifer petek kaplama dresuar satın aldım. Ürün 8 Ocak’ta elime ulaştığında paketi açtığımda kırık olduğunu gördüm ve ayrıca sitedeki görsellerden farklı, plastik sütunlar gönderildiğini fark ettim. Ürün hem hasarlı hem de görseldekinden farklı olduğu için iade ...
Yorumlar