to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “Fly 240 cm tezgahlı Stone mutfak” ürününü sipariş numarası 1084609687 ile satın aldım. Ürünümü 30.12.2025 tarihinde satın aldım, 05.01.2026 tarihinde ise eksik olarak teslim edildi ve o tarihten bu yana mutfak dolabının çekmecesini kullanamıyorum.
Teslimat, İstanbul Deri Organize Sanayi Bölgesi Sama Cad. No:17 12. Yol l1-5 Özel Parsel Monovalf makine San. Ve tic. Ltd. Şti. Adresine yapıldı. Kurulum için gelen montaj ekibi, çekmecenin eksik olduğunu tespit edip bu durumla ilgili tutanak tuttu ve eksik parça için sipariş geçileceğini belirtti. Daha sonra tarafıma bir çekmece gönderildi ancak montaj ekibi bu çekmecenin mutfak dolabına ait olmadığını, yanlış ürün gönderildiğini söyledi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez arayıp kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ doğru çekmece tarafıma ulaştırılmadı. Uzun süredir mutfağımı eksik şekilde kullanmak zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Eksik ve yanlış gönderilen ürünle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini, Fly 240 cm tezgahlı Stone mutfak dolabıma ait doğru çekmecenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
5.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden hazır mutfak dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 1087895768 olup, montaj dahil toplam 29.725,40 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. 11.03.2026 tarihinden beri siparişimin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişime ait ürün...
27 Ağustos tarihinde Koçtaş’tan cam modülü mutfak dolabım teslim edildi. Teslim edilen ürünün bir paketi eksik geldi. Sipariş numaram: 1076782649. Eksik paketin içeriğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece teslimatta eksik olduğu belirtildi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini telefonla arayar...
23.12.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Fly 260 cm Ruby hazır mutfak satın aldım. Montajla birlikte toplam 25.000 TL ödeme yaptım. Ürünün montajı yapılırken tezgahın kırık olduğu tespit edildi ve bu durum 15.01.2026 tarihinde Koçtaş’a bildirildi. Ardından yeniden tezgah siparişi veril...
03.12.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden mutfak dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün 25.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Montaj randevusu almak için aradığımda 23.01.2026 tarihine, yani neredeyse bir ay sonrasına randevu verildi. Bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimi belirterek...
29 Ekim’de Koçtaş’ın online sitesinden mutfak dolabı siparişi verdim. Siparişim için 7 Kasım tarihi tahmini teslimat olarak belirtildi ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi. Teslim tarihinden sonra yaklaşık 15 gün geçti ve bu süre boyunca defalarca “bugün teslim edilecektir” şeklinde mesajlar aldım,...
Yorumlar