Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Havva sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş’tan Aldığım Mutfak Dolabının Çekmecesi Eksik Ve Yanlış Gönderildi

Koçtaş’tan Aldığım Mutfak Dolabının Çekmecesi Eksik Ve Yanlış Gönderildi
Koçtaş’tan Aldığım Mutfak Dolabının Çekmecesi Eksik Ve Yanlış Gönderildi
Koçtaş’tan Aldığım Mutfak Dolabının Çekmecesi Eksik Ve Yanlış Gönderildi
profile
23 Mart 12:14
133

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “Fly 240 cm tezgahlı Stone mutfak” ürününü sipariş numarası 1084609687 ile satın aldım. Ürünümü 30.12.2025 tarihinde satın aldım, 05.01.2026 tarihinde ise eksik olarak teslim edildi ve o tarihten bu yana mutfak dolabının çekmecesini kullanamıyorum.

Teslimat, İstanbul Deri Organize Sanayi Bölgesi Sama Cad. No:17 12. Yol l1-5 Özel Parsel Monovalf makine San. Ve tic. Ltd. Şti. Adresine yapıldı. Kurulum için gelen montaj ekibi, çekmecenin eksik olduğunu tespit edip bu durumla ilgili tutanak tuttu ve eksik parça için sipariş geçileceğini belirtti. Daha sonra tarafıma bir çekmece gönderildi ancak montaj ekibi bu çekmecenin mutfak dolabına ait olmadığını, yanlış ürün gönderildiğini söyledi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez arayıp kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ doğru çekmece tarafıma ulaştırılmadı. Uzun süredir mutfağımı eksik şekilde kullanmak zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Eksik ve yanlış gönderilen ürünle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini, Fly 240 cm tezgahlı Stone mutfak dolabıma ait doğru çekmecenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

23 Mart 12:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Havva Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Havva
Havva
26 Mart 13:09

Koçtaş'a bir teşekkürüm yok sorunum 3 aydan fazla bir sürede Koçtaş müşteri hizmetleri ile çözülemedi şikayet var a be zaman yazdım aynı gün dönüş yapıldı ve dün eksik çekmecem kargo ile teslim edildi. Nilay hanıma çok teşekkür ederim işinin hakkını veren biri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koçtaş'tan Eksik Tezgah Nedeniyle Mutfak Dolabı Teslim Edilmiyor, Acil Çözüm Bekliyorum

profile
17 Mart 21:39
260
1773826594481.9f009b47-92f2-4cb3-b356-3ad5b5be8e80.jpg
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’ta Tezgah Sorunu: Kısa Gönderim, Uzun Gecikme Ve Tamamlanamayan Montaj

profile
18 Şubat 17:47
362
Koçtaş’ta Tezgah Sorunu: Kısa Gönderim, Uzun Gecikme Ve Tamamlanamayan Montaj
1
Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Ücreti İadesi Bir Ay Boyunca Bekliyor: Koçtaş Müşteri Mağduriyeti

profile
Kardelen
31 Ocak 20:19
456
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Siparişim Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebim

profile
23 Kasım 2025 02:00
436
Benzer Şikayet Yaz