to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mart 2026 günü öğleden önce Kayserigross Talas Bulvarı girişindeki şubenin kasap reyonuna gittim. Görevli personele, kilogram fiyatı 1400-1500 TL arasında olan etlerden daha uygun fiyatlı olanını istediğimi, yemek için daha uygun bir ürün olup olmadığını sordum. Bunun üzerine personel, müşterinin yanında “Hem iyi et istiyorsun hem ucuz olsun istiyorsun, başka bir şey var mı? ” şeklinde üst tondan ve saygısız bir cevap verdi.
Bu tavrı, hem müşteri karşısında sergilediği saygısızlık hem de o an reyonun önünde bulunan diğer insanların gözü önünde yaşanması nedeniyle oldukça rahatsız ediciydi. Ayrıca görevli personelde bone ve eldiven olmaması da hijyen açısından olumsuz bir görüntü oluşturdu.
Kayserigross’un müşteri memnuniyetine ve marka itibarına zarar veren bu tür davranışların tekrar etmemesi için söz konusu personele halkla ilişkiler ve müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesini ve gerekli iç denetimlerin daha sık yapılmasını talep ediyorum.
17.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.15 sularında Kayseri Tanzim İpek Saray şubesindeki kasap reyonundan kıyma almak için gittiğimde, reyonun bulunduğu alana yaklaştığım anda çok rahatsız edici, ağır bir koku ile karşılaştım. Reyona vardığımda ise bazı etlerin yüzünün yeşile döndüğünü ve kurumaya b...
Kayseri Gross Mevlana şubesinde geçen hafta ailemle birlikte alışveriş yaptığımız sırada, kasada görevli kasiyer şefi A**** G***** Ç****’in müşteri yanında son derece saygısız ve uygunsuz bir üslup kullandığına şahit oldum. Müşteriyle konuşurken “yanlış” ifadesini kullandı, müşteri bunu üzerine alın...
Fixgross Eryaman şubesinin kasap bölümünde bugün saat 18.00 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasap reyonundan kontrofile et almak istedim, ancak çalışan, kontrofile Eti bana antrikot diyerek satmaya çalıştı ve ürünü kontrofile olarak vermedi. Kontrofile ile antrikotu rahatlıkla ayı...
14.01.2026 tarihinde saat 10.00 sularında Gazi Mahallesi’indeki Secen Gross Market’in kasap reyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasap reyonundan ilikli dana ayak kemiği almak istedim. Amacım, kemiğin içindeki iliği şifa niyetine tüketmek olduğu için, kemiklerin küçük küçük parçalara ...
29.01.2026 tarihinde Kayserigros Erkilet şubesinde kahve reyonunda ürünlere bakarken hiçbir şekilde saygısızlık yapmadığımız ve sadece kahveleri inceleyip bazılarını yerine geri koyduğumuz halde, çalışanlardan birinin üslubu ve tavrı bizi son derece rahatsız etti. Çalışan, “Almayacaksanız bakmayın i...
Yorumlar