Kayra Giyim müşteri hizmetleri

Ankara Göksu Kayra mağazasından Kasım 2025 sonunda 5 adet yün içerikli manto satın aldım. Mantoların üçünü sorunsuz bir şekilde kullanırken, aynı anda aldığım diğer iki mantoda kısa süre içinde yoğun tüylenme problemi yaşadım. Ürünü yaklaşık bir ay dolduğunda mağazaya götürüp incelemeye verdim. Yak...

03.09.2026 tarihinde Kayra’nın internet sitesi üzerinden 644714 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün siparişimi kontrol ettiğimde ise siparişimde yer alan ürünlerden birinin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Durumu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda görüştü...

Uzun süredir alışveriş yaptığımız Kayra Online üzerinden eşimin hesabından 615552 numaralı siparişi verdik. Ürünün bedeni uymadığı için ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade ettim. İade sürecinde herhangi bir sorun yaşamamam gerekirken, ödediğim ürün bedeli ancak yaklaşık 20 gün sonra ve defalarca ...

19 Temmuz’da Gaziantep Forum Kayra mağazasından 2400 TL’ye indirimli olarak satın aldığım ceket, ilk yıkamada (30 derecede, talimatlara uygun şekilde) kumaşında açılma ve aşınma yaptı. Ürünün kalitesiz ve ince yapısından dolayı bu sorunun yaşandığını düşünüyorum. Satın aldıktan sadece iki hafta sonr...

Kayra’nın internet sitesinden sipariş numarası 10072500000000531692 ile aldığım gömlekte ciddi bir kalite problemi yaşadım. Ürünü henüz ikinci kez giydiğimde kumaşında deformasyon oluştuğunu ve ip ip ayrılmaya başladığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığın...

25 Ağustos tarihinde Kayra’nın resmi web sitesinden “Beli Büzgülü İnci İşlemeli Elbise Açık Gri- KY-B25-83004-40” modelini, 551022 sipariş numarası ile 2500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece bir kez, soğuk suda yıkayıp askıda kuruttum. Ancak ilk yıkama ve kurutmanın ardından elbise yırtıldı. Bu ...

30.08.2025 tarihinde Kayra'nın online mağazasından 4 parça kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: 30082500000000552975). Siparişten sonra iki ürünü iptal ettim. Birinin ücret iadesi kısa sürede yapılırken, "Kruvaze Bağlamalı Trençkot Siyah" adlı ürünün (yaklaşık 1600 TL) iadesi için defalarca müşteri ...

Kayra Tesettür – Pahalı Ürün, Sıfır İlgi! Kayseri Tuna Life Center AVM’den, markaya güvenerek 2500 TL’ye aldığım tuniğin taşları daha 6 ay dolmadan dökülmeye başladı. Garanti kapsamında gönderdiğim ürün ise 1 ay sonra hiçbir işlem yapılmadan “sorun yok” denilerek geri yollandı. Kayra’yı özellikle...

KA-B24-25015 ürün kodlu Kayra feraceyi Temmuz 2024’te Kızılay Kayra mağazasından satın aldım ve Nisan ayından beri kollarında ağarma olduğunu fark ediyorum. Ürünü önce Nata Vega AVM Kayra şubesine gösterdim, oradaki görevli hanım ağarmayı fark edip bir yıl dolmadan değişim yapılabileceğini ve ürünü ...

Kayra giyim firmasına ait aldığım gömlekte beden dar olmamasına rağmen kalıp hatasından dolayı daha ilk giymemde gömlek kol altlarından yırtıldı. Firmaya Sena butik aracılığıyla gönderildi. Kullanıcı hatası diyerek geri bildirim aldım. Kayra giyim firması müşteri memnuniyetini düşünmeyen problemi çö...

Kayra’dan 5 gün önce 02082500000000540186 numaralı bir elbise siparişi verdim. Siparişimi cumartesi günü, yaklaşık 3600 TL tutarında ve kredi kartı ile ödedim. Ancak siparişlerim kısmında hâlâ “siparişiniz bulunmadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulamadım...

27 Haziran Emar mağazasından Kayra markalı bir bluz satın aldım. Sadece bir kez giydikten sonra bluzun üzerindeki pulların dökülmeye başladığını fark ettim. Ürünü aldıktan üç gün sonra, 30 Haziran mağazaya giderek durumu bildirdim ve ürün değişimi ya da pul dökülmelerinin giderilmesini rica ettim. ...

Kayra-taş işlemeli scuba sweatshirt ekru ürününü kendi internet sitesinden 1750 TL'ye aldım. Ürünü tek bir kere giydim ve ters çevirip 15 dakika 30C yıkadım. Üzerindeki leke bile çıkmadı fakat metalleri hemen pas verdi. Ürünü geri yollayıp mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak bu ürün yıkan...

+3

Kayra'dan iki parça ürün aldım, yaklaşık 6 bin TL ücret ödedim. Aldığım pantolonu bir kez giydim ve dikişlerinden aktığını fark edip geri götürdüm. İncelemeye gönderildi ve tadilat yapılacağı söylendi. Benden kaynaklanmayan, tamamen kendi hataları olan bir ürünü tamir edip geri gönderdiler. Aynı zam...

Erzurum MNG Kayra mağazasından almış olduğum pantolonda bölgesel tüylenme meydana geldi. Ürünü geri verdim. Ancak bu tüylenmenin benim tarafımdan yapıldığı gerekçesiyle aynı pantolon tekrar bana iade edildi. Aynı tarihte aldığım diğer pantolonlarımda herhangi bir sorun olmadı, sadece bu üründe sorun...

13 Mayıs 2025 tarihinde Kayra mağazasından siyah bir abiye aldım. Fakat eve geldiğimde beğenmedim sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde farklı bir kıyafet ile değişim yapabileceğimi söyledi. Ama mağazaya gittiğimde müşteri hizmetleri ile konuştuğumu söylememe rağmen farklı bir kıyafet ile d...

Kayra internet sitesinden aldığım ceket, aşağıda görselde eklediğim şekilde defolu olarak gönderildi ve özensiz şekilde paketlenmişti. Aynı anda verdiğim diğer siparişim ise kayboldu. Eskiden işinizi düzgün yapardınız, şimdi ise iade işlemleriyle uğraşmak zorunda kalacağım. Telefonlara mesai saatler...

K**** K****** mağazasından kendime tunik aldım. Rengi sebebiyle eşim uygun bulmadı, ben de giderek değiştirdim. Gitmeden önce müşteri hizmetlerini aradım, iade olmadığını, çek alabileceğim söylendi. Ben de gömlek beğendim, kalan paramla da çek almak istediğimi belirttim. Bayan, çek veremiyoruz dedi....

1982'den beri piyasada hizmet sunan Kayra firmasından (güya tecrübeli ve köklü bir firma) etek ve ceket takımı aldık. İlk kullanımda etek tüylenmeye başladı. Aldığımız mağazaya şikayetimizi bildirdik ve ürünü incelenmeye gönderdiler. Şikayet konumuz 'tüylenme' olarak yazıldı. Gelen cevapta, "Ürün de...

Kayra firmasından alınan, resimdeki ürün tel tel sökülmeye başladı. İlk kullanımda, sadece bir kez giyildi. Ürün inceleme birimi, kullanım hatası dedi. Amacı dışında kullanılmayan bir ürün için nasıl kullanım hatası kararı verilebiliyor? Ayrıca, hem mağaza temsilcisi hem de müşteri ilişkileri temsil...

Kayra Metromall mağazasından pardösü aldım. 14 gün sonra değişim için mağazaya tekrar gittim, ancak mağaza kapanmıştı. Değişim süresinin daha olduğunu düşündüğüm için mağaza açılınca tekrar başvurdum. Fakat bu sefer de fişi olan, üzerinde etiketi bulunan ve aynı poşetinde muhafaza edilmiş ürünü değ...

20.11.2024 tarihinde Bursa Odunluk şubesinde 9000 TL'lik kaban aldım. İki giymede tüylenme oldu ve bu ürünü inceleme departmanına sözde gönderildi ama hiçbir sonuç alamadım. Ürünü iade alamayız denildi. Mağaza müdürü ile görüşmek istedim, ancak hiçbir şekilde görüşemedim. Böylesine dünya firması ola...