to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz Salı günü saat 14.00’te Esenler Otogarı’ndan Balıkesir Otogarı’na Kale Seyahat firmasıyla yapacağım otobüs seferi Enuygun.com üzerinden aldığım biletle iptal edildi. Biletimin PNR numarası 1020518’dir. Seferin iptal edilmesinin üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen 725 TL tutarındaki ücretim banka kartıma iade edilmedi.
Bu süreçte hem Enuygun.com hem de Kale Seyahat müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Enuygun.com, Kale Seyahat’ten haber beklediklerini söyledi; Kale Seyahat ise bilgiyi ilettiklerini belirtti. Tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca CİMER’e de şikayette bulundum.
Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Kale Turizm’den 15.09.2025 tarihinde saat 19.00’da Esenler Otogarı’ndan Edirne Otogarı’na hareket etmesi gereken otobüs için PNR: 1428954 numaralı biletimi Enuygun üzerinden 550 TL ödeyerek satın aldım. Otobüsün 45 dakika rötarlı kalkacağı söylendi, ancak araç 1,5 saat gecikmeyle, yani 20.30’da hare...
04 Ağustos 2025 tarihinde, Enuygun uygulaması üzerinden Kale Seyahat firmasından 1103115 PNR kodlu Esenler-Tekirdağ otobüs bileti aldım. Yolculuk günü otogara gittiğimde, aldığım biletin otobüsünün Gümüşyaka’da durmadığını öğrendim. Oysa Tekirdağ’a giden tüm otobüslerin yol üstünde olan Gümüşyaka’da...
13.08.2025 tarihinde Kale Seyahat’ten Alibeyköy Otogarı–Edirne Otogarı seferi için 35 numaralı koltukla bilet aldım (PNR: 1179035, Obilet B002). Yanlışlıkla Alibeyköy Otogarı’nı seçmişim, aslında Esenler Otogarı’ndan binmek istiyordum. Otobüsün Esenler Otogarı’na da uğradığını bildiğim için Kale Sey...
16.10.2025 tarihinde Esenler Otogarı’ndan Silivri’ye gitmek üzere Kale Seyahat’in 19.45 kalkışlı 1617497 PNR numaralı seferi için bilet aldım. Otobüs, belirtilen saatte kalkmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan 20.20’ye kadar beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte hem otogar yetkililerinden hem de Ka...
Yorumlar