Taşınma Ücreti Talebi Ve Bağlantı Sağlanamaması Nedeniyle Haksız Faturalandırma

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimle birlikte evimi taşırken nakil işlemi için benden 2.400 TL taşıma ücreti talep edildi. Bu tutarın hiçbir firmada olmadığını, ödemek istemediğimi ilettiğimde ise üyeliği iptal etmek istersem, bu kez de 6.200 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine, istemeyerek de olsa 2.400 TL nakil ücretini kabul ettim.

Yaklaşık on gün önce verilen nakil talebim için ekipler iki kez bağlantı yapmak üzere geldiler; ancak apartman yöneticisinin izin vermediğini söyleyerek işlem yapılmadan ayrıldılar. Ben bunun üzerine apartman yöneticisiyle görüştüm ve yönetici, böyle bir engelleme ya da izin vermeme durumu olmadığını açıkça ifade etti. Yani ortada tamamen firmadan kaynaklı bir problem olmasına rağmen yeni taşındığım evde bağlantı yapılamadı.

Tüm bunlara rağmen şu an hem benden nakil ücreti isteniyor, hem de bağlantı hiç sağlanmadığı halde aylık faturalandırmam devam ediyor ve tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmıyor. 0 53*********64 numaralı hattım üzerinden abonelik bilgilerime ulaşılabilir.

TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, nakil işleminin bir an önce sorunsuz şekilde yeni adresimde gerçekleştirilmesi ve bu süreçte benden talep edilen nakil ücretinin iptal edilmesidir. Bağlantının sağlanamadığı günler için çıkarılan fatura ve yansıtılan haksız ücretlerin de tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.