Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikti, Kullanılmayan Hizmete Fatura Kesiliyor!

profile
01 Aralık 2025 15:35
473

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden kullanmakta olduğum Kablo Net ev interneti aboneliğimin, taşınma sebebiyle yeni adresim olan Ankara Çankaya Ümit Mahallesi’ne nakil edilmesi için 12.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede nakil işleminin en geç 7 gün içinde tamamlanacağı taahhüdü verildi.

Ancak bugün itibarıyla üzerinden 19 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar arayarak gecikmeyle ilgili şikayet kaydı oluşturdum, buna rağmen yine aynı 7 günlük taahhüde atıf yapılmasına karşın somut hiçbir ilerleme sağlanmadı ve bağlantı yapılmadı.

Hizmeti fiilen hiç kullanamıyor olmama rağmen firma tarafından fatura kesileceği ve kullanmadığım internet dönemine dair ücret yansıtılacağı tarafıma iletildi. Müşteri temsilcileri, bu durumda herhangi bir yasal hakkım olmadığı yönünde bilgi vererek sorumluluğu reddetmektedir. Hizmetin hiç sunulmamasına rağmen ücretlendirme yapılması ve nakil işleminin makul sürenin çok üzerinde geciktirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Müşteri numaram 5654156’dır. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve hizmeti kullanamadığım dönem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

01 Aralık 2025 15:39 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Kablonet başvurunuzun uygun altyapı olmaması nedeniyle kurulumu gerçekleştirilemediği belirlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Berk
Berk
01 Aralık 2025 15:55

Altyapı sorgulamasını kendim yaptığımda altyapı olduğu gözüküyor. Benzer bilgiyi müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaş da nakil başvurumu alırken teyit etti ve ona göre başvuruyu yaptı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Sport Plus Kampanyası İptali Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Serkan
09 Mart 15:13
96
onaysiz-sport-plus-kampanyasi-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Artışı Ve İletişim Sorunu

profile
Mustafa
21 Ekim 2025 12:39
841
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Fiyatı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Arama Sorunu

profile
16 Mart 12:41
198

TÜRKSAT Genel Arıza Mağduriyeti, Çözüm Ve Net Bilgi Yok, Ek Masraf Oluştu

profile
13 Aralık 2025 11:11
788
turksat-genel-ariza-magduriyeti-cozum-ve-net-bilgi-yok-ek-masraf-olustu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz