Çözüldü: Kablo Net Kurulum Randevusu Krizi: Bilgilendirme Ve Çözüm Yok!

Murat · 2025-08-02T00:43:46+03:00

Kablo Net ev interneti aboneliğim için 1 Ağustos 2025 Cuma günü saat 09:30-12:30 aralığında kurulum randevusu verildi. Ancak randevu saatinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevunun Kablo Net tarafından değil, Teknofix adlı aracı bir firma üzerinden oluşturulduğunu da ayrıca yaşadığım bu süreçte öğrenmiş oldum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerimde, ilk temsilci E**** Hanım’la konuştum, öğleden sonra ise B***** Bey ile görüştüm ve yaşadığım sorun için en azından randevu tarihi hakkında net bilgi istedim. Ancak hiçbir şekilde talep veya sorun kaydı oluşturulmamıştı ve bugüne kadar ne bir dönüş aldım ne de yeni bir kurulum tarihi bildirildi. Bu organizasyon eksikliği ve iletişim kopukluğu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bir an önce kurulumun hangi tarihte gerçekleşeceğine dair kesin bilgi verilmesini ve yaşanan aksaklığın acilen çözülmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Murat

Burada yayımlanan cevapların hepsi aynı cümleler. Çözüm varmı: yok.

Murat

Şikayetvar ilginize teşekkür ederim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Şikayetinizi özel olarak ilgili birimlere aktardığımızı belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.