Kablo Net Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası

Damla · 2025-02-08T12:29:37+03:00

02/02/2025 tarihinde Kablo Net interneti gelen görevli bağlantılarını yaptı (yaptığını söyledi ama yapmamış) ardından sözleşme imzalattı ve gitti. Ertesi gün internetimiz kesildi meğerse aslında hiç bağlanmamış eski internetimiz devam ediyormuş, onun da taahhüt süresi bitince kesilmiş. Tekrar aradık müşteri hizmetlerini ertesi gün Türk Telekom'dan görevliler gelip evimize giden kablonun bağlanmadığını bunun da kendi işleri olmadıklarını söyleyip gitti. Sonra tekrar aradık durumu anlattık arıza kaydı oluşturduk gelen giden yok. Bugün tekrar aradım bu kez kayıt başlığınız yanlış açılmış ben tekrar kayıt oluşturdum dediler. Tam 6 gündür sözleşme başladığı halde internet bağlantısı yapılamadı. Herkes ayrı bir şey söylüyor. Çözüm bulan yok. Sözleşmede 3 iş günü içinde arıza giderilir diyor (ki arıza bile değil tamamen gelen kişinin işini düzgün yapmaması ile alakalı). Bu konuyla alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Damla

6 gündür aynı şeyi söyleyip duruyorsunuz ama ne hikmetse kimseden bir dönüş olmuyor

Damla

Bugün ayın 10 u hala dönüş yok. Şimdi arayıp aboneliğimi sonlandırmak için talep oluşturdum tekrar Türk Telekom'dan baglaticam bu firmayı da sözleşmeye uymadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. 3 kuruş fazla olsun Türk Telekom'dan şaşmayın

Damla

Nereden bulaştık size interneti bağlayamadınız şimdi sözleşmeyi feshetmek istiyorum. Bunun için kayıt oluşturuldu değerlendirip döneceğiz diyorsunuz. Ayın 2 sinden beri internetimiz yok bağlamıyorsunuz bari iptalini yapın. Şaka gibi firma asla muhatabınız yok

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.