to read complaints and reviews, or file yours. 
İtemsatis platformu üzerinden PUBG Mobile random hesap kategorisinde 8960055 numaralı ilan/sipariş ile gerçekleştirdiğim satış işleminde, tamamen haksız ve kendi kullanıcı sözleşmelerine aykırı bir iade kararı ile mağdur edildim.
İlanda ürünün “Random Hesap” olduğu başlıkta ve açıklamada açıkça belirtilmiş, içeriğin şansa bağlı olduğu ve minimum garantilerin ne olduğu defalarca vurgulanmıştır. Satışa konu random hesabın fiyatı 1.500 TL’dir ve bu tutarın yüksek olmasının sebebi, hesaplardan çok nadir çıkan, oyunda zor bulunan özel ögelerin bu randomdan çıkma ihtimalinin olmasıdır. Alıcı, tüm bu şartları okuyup kabul ederek satın alma işlemini gerçekleştirmiştir.
İlanda minimum 1 skin garantisi verilmiş, teslim edilen hesapta kalıcı silah deseni ve ek skinler bulunduğu için hesap kesinlikle “boş hesap” niteliğinde değildir. Ayrıca alıcı, hesabın bağlı olduğu mail adresini kendi üzerine almış, yani hesabın güvenliği ve tüm kontrolü tamamen alıcıya geçmiştir. Maili devralan alıcı, hesaba dilediği zararı verebilir veya üçüncü şahıslara aktarabilir; bu aşamadan sonra hesabın bana sağlam şekilde dönmesi imkansızdır. Bu durumda itemsatis’ın verdiği karar, satıcı güvenliğini tamamen yok saymaktadır. Mail devri gerçekleşmiş bir dijital ürünün daha sonra iade alınması, satıcının dijital malvarlığının fiilen elinden alınmasına zemin hazırlamaktadır.
Alıcı buna rağmen “Random olduğunu bilmiyordum” şeklinde hayatın olağan akışına aykırı bir gerekçe ile iade talebinde bulunmuş, ben ise ilan şartlarının tam olarak sağlandığını gösteren kanıtları, video kayıtlarını ve mail devri ekran görüntülerini destek ekibine sunmama rağmen bu itirazlarım dikkate alınmamıştır. Talebim incelenmeden, alıcının keyfi “beğenmeme” talebi kabul edilerek ücret alıcıya iade edileceği, hesabın da alıcıda kalacağı tarafıma bildirilmektedir.
Şu anda hesap alıcının kontrolünde, para ise yine alıcıya iade edilmek üzereyken satıcı olarak tamamen korumasız ve zarara uğramış durumdayım.
İtemsatis yönetiminden, bu bariz hatanın ivedilikle düzeltilmesini, haksız iade kararının iptal edilerek 1.500 TL tutarındaki satış bedelinin yeniden hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, dijital varlığımın fiilen El konulmasına aracılık edilmesi ve platformun kendi ilan/kullanıcı sözleşmesi kurallarını ihlal etmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili hukuki mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
İtemsatis üzerinden bir süre önce hesaplar almaya başladım. Site içinde daha önce alışveriş yaptığım ve gerçekten işini düzgün yapan bir satıcı vardı, ona güvenerek bir gün hesabıma 1000 TL daha para yatırdım. Sonrasında random hesap almak istedim ve yaşadıklarım beni ciddi şekilde mağdur etti. Önc...
Yaklaşık 8–9 ay önce İtemsatis üzerinden PUBG Mobile oyun hesabımı satışa sundum ve hesabım satıldı. Satıştan gelen 418 TL, hesabımda bakiye olarak duruyor ancak kimlik doğrulaması istendiğini sonradan öğrendim. Kimlik kartımda fotoğrafım bulunmadığı için sistem kimlik doğrulamamı kabul etmiyor ve ...
05.10.2025 tarihinde itemsatis üzerinden 8000 TL havale ile PUBG Mobile hesabı satın aldım (Sipariş No: 7330815). Hesabı aldıktan sonra sadece 4 gün kullanabildim; 09.10.2025 tarihinde hesap tekrar çalındı ve erişimimi tamamen kaybettim. Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda ise benden T.C. kimlik bilgiler...
Yorumlar