İdefix Yanlış Ürün Ve Haksız İade Reddi: Müşteri Mağduriyeti

İdefix üzerinden Yaman Teknoloji satıcısından https://www.idefix.com/gp-recyko-2700-aa-kalem-ni-mh-sarjli-pil-12-volt-6li-kart-p-3169340?vendorId=3077 linkteki ürünü 21/03/2025 tarihinde sipariş verdim. Fakat tamamen farklı adet ve farklı özelliğe sahip, daha ucuz bir ürün gönderdiler. Başka şikayetlerde de bunu kasıtlı yaptıklarını gördüğüm için başıma böyle bir durum geleceğini düşünerek ürünlerin arkalı önlü resimlerini çektim. Resimler ektedir. Geldiği gibi aynı kargo poşetine koyup ürünü geri gönderdim. Resimlerde görüldüğü gibi ürünlerde herhangi bir zarar olmamasına rağmen bütün ürünleri 'zarar gördü' bahanesiyle reddetmişler. Bunun üzerine tekrar destek kaydı oluşturdum. Fakat bu sefer de İdefix, 3 tane ürünü açıp zarar verdiğimi iddia ederek iadeyi reddetmiş.

Tekrar destek kaydı oluşturdum. Muhtemelen yine reddedecekler. Hangi müşteri temsilcisiyle konuşsam 'haklısınız' diyor fakat gün sonunda haksız ben oluyorum. Kendi ellerimle resimdeki halleriyle kargoya verdiğim ürün nasıl oluyorsa satıcıda 3 paketin hepsi açılmış oluyor. Kendi ellerimle kargoya vermesem bu kadar uğraşmam. Ben paramın iadesini istiyorum. Yapılan şey resmen bir haksızlık. Hem yanlış ve ucuz ürün gönder hem de 'paket zarar gördü' bahanesiyle iadeyi reddet, ne güzel dünya.