Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Uhud sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İdefix Yanlış Ürün Ve Haksız İade Reddi: Müşteri Mağduriyeti

İdefix Yanlış Ürün Ve Haksız İade Reddi: Müşteri Mağduriyeti
İdefix Yanlış Ürün Ve Haksız İade Reddi: Müşteri Mağduriyeti
İdefix Yanlış Ürün Ve Haksız İade Reddi: Müşteri Mağduriyeti
İdefix Yanlış Ürün Ve Haksız İade Reddi: Müşteri Mağduriyeti
08 Nisan 17:33
925
Uhud'un Teşekkür Mesajı
“Para iadem sonunda yapıldı. Teşekkürler şikayetvar.com”

İdefix üzerinden Yaman Teknoloji satıcısından https://www.idefix.com/gp-recyko-2700-aa-kalem-ni-mh-sarjli-pil-12-volt-6li-kart-p-3169340?vendorId=3077 linkteki ürünü 21/03/2025 tarihinde sipariş verdim. Fakat tamamen farklı adet ve farklı özelliğe sahip, daha ucuz bir ürün gönderdiler. Başka şikayetlerde de bunu kasıtlı yaptıklarını gördüğüm için başıma böyle bir durum geleceğini düşünerek ürünlerin arkalı önlü resimlerini çektim. Resimler ektedir. Geldiği gibi aynı kargo poşetine koyup ürünü geri gönderdim. Resimlerde görüldüğü gibi ürünlerde herhangi bir zarar olmamasına rağmen bütün ürünleri 'zarar gördü' bahanesiyle reddetmişler. Bunun üzerine tekrar destek kaydı oluşturdum. Fakat bu sefer de İdefix, 3 tane ürünü açıp zarar verdiğimi iddia ederek iadeyi reddetmiş.

Tekrar destek kaydı oluşturdum. Muhtemelen yine reddedecekler. Hangi müşteri temsilcisiyle konuşsam 'haklısınız' diyor fakat gün sonunda haksız ben oluyorum. Kendi ellerimle resimdeki halleriyle kargoya verdiğim ürün nasıl oluyorsa satıcıda 3 paketin hepsi açılmış oluyor. Kendi ellerimle kargoya vermesem bu kadar uğraşmam. Ben paramın iadesini istiyorum. Yapılan şey resmen bir haksızlık. Hem yanlış ve ucuz ürün gönder hem de 'paket zarar gördü' bahanesiyle iadeyi reddet, ne güzel dünya.

08 Nisan 18:13 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Uhud
10 Nisan 12:44
idefix-yanlis-urun-ve-haksiz-iade-reddi-musteri-magduriyeti-2.jpg
idefix-yanlis-urun-ve-haksiz-iade-reddi-musteri-magduriyeti-1.jpg

Satıcının bana daha ucuz ve daha az adette gönderdiği ve iade ederken de, kendi ellerimle geldiği gibi zararsız şekilde kargo poşetine koyup iade etmek istediğim ürünü 2 haftadır iade etmekle uğraşıyorum. Hala neden bu kadar uzun sure sürdüğünü anlamamakla beraber, öncesinde de Üstüne kendi ellerimle zararsız şekilde kargoladığım ürünü 3 paketin tamamınada zarar verdiğim iddia edilerek iade red ediliyor anlamış değilim. Kaldı ki satıcı hakkında pazar yerlerinde ve şikayetvar.com da da benzer şikayetler olmasına rağmen 2 haftadır haklılığımı kanıtlamaya çalışıyorum.

10 Nisan 19:09

Sayın Uhud P., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Uhud
11 Nisan 09:02

Para iadem sonunda yapıldı. Teşekkürler şikayetvar.com

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Matkap Gönderildi, Değişim Talebim Karşılanmadı

Serkan
15 Eylül 01:04
541
Kullanılmış Matkap Gönderildi, Değişim Talebim Karşılanmadı
Kullanılmış Matkap Gönderildi, Değişim Talebim Karşılanmadı

11 Kasım 2024 14:53
1.189
İdefix İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
İdefix İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
İdefix İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
İdefix İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

Mehmet
27 Mayıs 10:06
852
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

İdefix İptal Edilen Siparişime Rağmen Ürün Gönderildi, İade Kabul Edilmedi!

Halil
13 Ağustos 10:14
787
Benzer Şikayet Yaz